集運系統(tǒng)企業(yè)微信CRM升級客戶管理
集運系統(tǒng)企業(yè)微信CRM升級客戶管理
2021-09-03 10:10:08
作者：易境通
在整個集運運營過程中，經(jīng)常需要用戶溝通，但是用戶溝通是眾多集運企業(yè)的共同痛點。主要原因就是，客戶會因為員工的流失而同時丟失所對應(yīng)的客戶。
針對這個痛點，易境通集運系統(tǒng)8.0版本改進(jìn)因員工用微信與客戶溝通，在員工離職后，遺留客戶信息及相應(yīng)問題無法交接處理及客戶體驗感差等問題，易境通集運系統(tǒng)研發(fā)了這個企業(yè)微信的功能。那么系統(tǒng)打開最直觀的工具就包含用戶欄、聊天欄及最右邊的客戶管理欄。
易境通集運系統(tǒng)8.0版本與原來版本相比，之前只是處理簡單的用戶溝通，例如商品圖冊、對外收款、跟進(jìn)記錄、快捷回復(fù)等功能。如今更加注重客戶關(guān)系的管理，通過我們CRM管理功能，我們可以知道這個會員跟進(jìn)的時間、跟進(jìn)的進(jìn)程以及安排下一次拜訪的時間及內(nèi)容等。除此之外，易境通集運系統(tǒng)可以添加會員標(biāo)簽、進(jìn)行會員畫像的管理，可以標(biāo)注會員的生日、在客戶生日的時候發(fā)放卡券。
那么，易境通集運系統(tǒng)8.0首先實現(xiàn)了在線客服移動辦公的，無需登錄電腦即可完成操作。同時，基于集運用戶畫像，打造自動化營銷體系，智能接入咨詢客戶、定制快捷溝通話術(shù)、企業(yè)收付款等輕松完成。
易境通集運系統(tǒng)8.0在企業(yè)微信上將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。而且還可以高效獲取銷售線索，提高銷售管理效率，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，快速捕捉商機(jī)，管理溝通一體化，保障跟進(jìn)記錄不丟失
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