集運企業(yè)如何做好會員SCRM？一個系統(tǒng)就夠了！
集運企業(yè)如何做好會員SCRM？一個系統(tǒng)就夠了！
2022-05-10 17:40:21
作者：易境通
做營銷的人一定都聽過CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，但SCRM未必人人都知道。盡管只是多了一個S，卻將原先CRM呈現(xiàn)的客戶管理行為轉(zhuǎn)移到了社交場景上，這在很大程度上改變了原先CRM的運營模式。
那會員SCRM如何幫助集運企業(yè)實現(xiàn)營銷一體化呢？
易境通集運系統(tǒng)以用戶本身為核心，將了解用戶需求作為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的手段之一。系統(tǒng)中的會員SCRM功能側(cè)重的是用戶背后的社交網(wǎng)絡(luò)價值，它能根據(jù)用戶的交易數(shù)據(jù)和畫像進行自動化分析，不僅可以留住老客戶，還可以開拓新客戶，同時還可以改善服務(wù)，進而進一步加強企業(yè)與客戶的關(guān)系，從而實現(xiàn)不斷將新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶的目的。
易境通集運系統(tǒng)會員SCRM功能亮點：
會員畫像：分步區(qū)分客戶，進行精準(zhǔn)營銷，根據(jù)忠誠度劃分多個會員階層，企業(yè)員工可以在跟蹤客戶的過程中設(shè)置標(biāo)簽，進行準(zhǔn)確的操作，實現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化。
會員標(biāo)簽：追蹤用戶行為，定義會員標(biāo)簽，精細(xì)化運營方式；捕捉客戶價值，提升客戶體驗，促進銷售額。
會員水池：銷售員對長期未下單客戶進行定期回訪，添加每次的拜訪記錄，盤活沉睡會員。
此外，還有會員的營銷管理，例如會員的生日提醒，節(jié)日節(jié)點的海報及問候提醒，年度賬號管理等。
如果你對易境通集運系統(tǒng)會員SCRM工具的使用和功能有更多的興趣，想了解更多，歡迎與小易聯(lián)系。
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