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對(duì)于海運(yùn)專線企業(yè)來(lái)說(shuō)，開展散貨拼柜運(yùn)輸?shù)目蛻羧后w都是小B企業(yè)，這一類客戶雖然貨量比較小，但是運(yùn)輸頻率比較高，比較穩(wěn)定，并且不會(huì)隨意更換運(yùn)輸?shù)那馈５且矔?huì)因?yàn)閷?duì)客戶的管理不當(dāng)?shù)仍?，?dǎo)致客戶流失。跟著散拼系統(tǒng)小編一起來(lái)看下該如何精細(xì)化管理，減少客戶流失率吧！

想要做好B端客戶的留存和轉(zhuǎn)化，核心需要做好客情的維護(hù)，建立好客戶關(guān)系服務(wù)管理系統(tǒng)、不斷為客戶打造優(yōu)質(zhì)的散貨拼柜運(yùn)輸服務(wù)。除了為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是在運(yùn)營(yíng)人，還需要深入了解客戶的需求，才能夠?qū)⒖蛻羧后w更細(xì)化的劃分，還要學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，進(jìn)而洞察用戶行為，根據(jù)不同的消費(fèi)場(chǎng)景和用戶特征進(jìn)行針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，才能提升運(yùn)營(yíng)效率。

對(duì)于海運(yùn)專線企業(yè)來(lái)說(shuō)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶能夠提升客戶的留存和后續(xù)的轉(zhuǎn)化。還需要配套智能的散拼系統(tǒng)，方便海運(yùn)客戶隨時(shí)查詢報(bào)價(jià)、查詢物流軌跡以及下單操作，提升客戶體驗(yàn)感，才是留存客戶的第一步驟。

易境通散拼系統(tǒng)提供了訂單預(yù)報(bào)、面單打印、排柜裝柜、走船通知、物流節(jié)點(diǎn)信息提醒、財(cái)務(wù)賬單管理、派送單管理、報(bào)價(jià)管理、海運(yùn)報(bào)表管理等功能服務(wù)，賦能空/海運(yùn)散貨拼柜業(yè)務(wù)的開展。系統(tǒng)還能夠支持客戶精細(xì)化管理，包含會(huì)員等級(jí)劃分、會(huì)員標(biāo)簽、會(huì)員活躍度統(tǒng)計(jì)分析等；可喚醒沉睡會(huì)員，促進(jìn)客戶重新活躍、下單消費(fèi)，精細(xì)化管理每一位客戶。