貨代企業(yè)提升客戶粘性和留存率，一招即可搞定！
貨代企業(yè)提升客戶粘性和留存率，一招即可搞定！
2022-07-25 17:48:10
作者：易境通
互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失，客戶的留存成為迫切需要解決問題，只有運營好現(xiàn)存的客戶才能夠通過后續(xù)的社會化和口碑的營銷進一步做裂變。那么對于開展集運轉(zhuǎn)運業(yè)務的貨代企業(yè)來說，如何提升客戶粘性和留存率呢？跟著集運系統(tǒng)的小編一起來了解一下吧！
客戶留存并不是以產(chǎn)品為中心，而是以用戶為中心，集運客戶的需求是階段性的，頻率相對來說不高，所以單單依靠服務是不能夠更好留存客戶的，這時候需要給到客戶新的留存理由和刺激，貨代企業(yè)常用的提升客戶粘性的方法主要有:
1、構建用戶激勵機制；通過給到客戶實際的使用好處，例如注冊有禮、簽到積分、會員等級分類等，能夠通過不同的玩法，促活客戶，提升客戶粘性，并且通過積分兌換等方法，給到客戶即得的利益，提升客戶的留存率。
2、開展集運新玩法，讓客戶裂變新客戶；為了進一步提升已經(jīng)留存客戶的信賴感，最有效的方法就是讓客戶成為企業(yè)的推廣員，通過分銷代理玩法，讓客戶成為企業(yè)的代理，通過社交裂變，為企業(yè)帶來更多新客戶。
上面就是關于貨代企業(yè)該如何提升用戶粘性和留存率的相關內(nèi)容的解答，對于企業(yè)來說，集運面向的是個人和散客，所以進行客戶管理時，需要更多C端客戶運營思維。易境通集運系統(tǒng)，擁有更多社交化營銷功能，系統(tǒng)能夠結(jié)合微信公眾號、微信小程序與社交網(wǎng)絡充分連接，并且支持積分商城、拼團、分銷代理等營銷玩法，提升客戶粘性和留存，助力貨代企業(yè)更好開展業(yè)務和進行客戶管理。
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