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在前兩天的文章中，小易為大家介紹了易境通集運系統(tǒng)會員SCRM功能，集運企業(yè)可通過該功能打造用戶畫像，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。在該功能的執(zhí)行過程中，企業(yè)微信在其中起到了關(guān)鍵性的作用。如今企業(yè)微信的定位已經(jīng)不單單是一個辦公軟件了，它也正在成為企業(yè)管理私域流量、沉淀老客戶的一大神器。

那么，除了會員管理，企業(yè)微信在集運企業(yè)過程中還能起到什么作用呢？它的主要作用有哪些？

集運企業(yè)為什么要使用企業(yè)微信？

相信不少人看過網(wǎng)絡(luò)上集運被騙的貼文，幾乎都是只添加集運商私人微信或者私人WhatsApp，沒有集運系統(tǒng)，查貨也只能找客服查，一旦客服不回復(fù)或者被刪除拉黑，錢貨兩空，完全沒有任何保障。后來添加集運商私人微信還需要像偵探般查詢集運商的資質(zhì)才敢放心發(fā)貨，這個查詢的過程費時費力。

集運企業(yè)使用企業(yè)微信的優(yōu)勢

1.對接系統(tǒng)數(shù)據(jù)，電腦端或手機實時溝通到位，方便！除電腦端系統(tǒng)、手機APP、微信公眾號等工作入口外，登錄企業(yè)微信，直接訪問軟件后臺，聯(lián)動管理客戶聯(lián)系人，即使外出辦公，也能快速準(zhǔn)確推送賬單和庫存流水給客戶，加快結(jié)算收款。

2.增加客戶對企業(yè)的認(rèn)同感。添加客服企業(yè)微信的客戶都能通過客服名片看到企業(yè)認(rèn)證信息以及客服真實姓名，比普通微信更真實可靠，杜絕錢貨兩空的可能。

3.人員離職也能管理客戶，不用擔(dān)心客戶服務(wù)不周或流失。通過企業(yè)微信可以有效減少因與客戶互動太少、員工離職等原因流失的客戶，員工離職不影響客戶之前的聊天記錄，以及后續(xù)新員工接待服務(wù)客戶、做好客戶管理工作，加強了客戶管理水平。

易境通集運系統(tǒng)企業(yè)微信端功能亮點

1.企業(yè)微信與系統(tǒng)前后臺打通，實現(xiàn)訂單系統(tǒng)與會員連接。支持客服從企業(yè)微信進行訂單管理、客戶標(biāo)簽管理、幫客戶進行運費及物流軌跡查詢等，客服可以在企業(yè)微信內(nèi)操作查詢，將結(jié)果直接發(fā)送給客戶，客戶聊天窗口直接點擊查看。。

2.在線客服功能：微信公眾號留言自動推送至企業(yè)微信，在企業(yè)微信可便捷回復(fù)，提升客服溝通效率。

3.駕駛艙：訂單概況、操作概況、會員概況、渠道概況、代理概況、績效概況。

最后，就由小易來做一下總結(jié)哈。易境通企業(yè)微信實現(xiàn)在線客服移動化辦公，無需登錄電腦即可完成操作。此功能是基于集運用戶畫像，打造自動化營銷體系，智能接入咨詢客戶、定制快捷溝通話術(shù)、企業(yè)收付款等輕松完成。

有需要了解的老板，歡迎來撩~