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集運企業(yè)每天需要面對成千上萬的包裹的出入庫、倉儲和揀貨打包等操作，并且很多客戶在集運操作過程中，需要客服人員的協(xié)助，以完成下單、物流軌跡查詢、運費查詢和支付等流程。那么該如何精細化服務客戶，快速及時響應客戶遇到的問題呢？跟著集運系統(tǒng)的小編來了解下吧~

作為企業(yè)鏈接客戶的重要方式，即時通訊能夠提升集運業(yè)務轉(zhuǎn)化率，幫助企業(yè)進行精準營銷，實現(xiàn)多渠道的信息接入，能夠快速觸達用戶，實現(xiàn)溝通交流無障礙，能夠告別客服接待痛點。

易境通集運系統(tǒng)支持將微信公眾號的留言自動推送到企業(yè)微信中，支持客服在企業(yè)微信即可便捷回復客戶的信息，大大提升客服溝通效率，提升用戶體驗感。

集運系統(tǒng)接入即時通訊助手功能亮點：

1、客服無需切換會員平臺，統(tǒng)一工作臺高效接待客戶；

2、實時與客戶進行溝通交流，系統(tǒng)后臺對話提醒，及時接收每一條客戶咨詢；

3、問題件處理，能夠記錄、處理問題件，通過微信自動發(fā)送問題通知會員；

4、喚醒沉睡客戶，助力企業(yè)召回客戶，更好留客鎖客；

5、還能夠給用戶發(fā)送支付提醒，及時收款，提升訂單轉(zhuǎn)化率；

6、物流軌跡追蹤，更新物流軌跡狀態(tài)，可對接各大快遞查件接口，自動抓取軌跡；

7、客服能夠認領(lǐng)會員，提供專屬接待服務，一站式跟進管理，給客戶極佳用戶體驗感。

信息化高速發(fā)展的今天，精細化服務客戶，才能夠更好的留存客戶，易境通集運系統(tǒng)的即時通訊助手能夠鏈接企業(yè)與客戶溝通的橋梁，精細化服務每一位用戶，更好沉淀用戶，提升客戶的留存和二次轉(zhuǎn)化。

易境通集運系統(tǒng)，更多好用功能，等您來挖掘~