集運(yùn)系統(tǒng):貨代企業(yè)會(huì)員生命周期的五大階段!
集運(yùn)系統(tǒng):貨代企業(yè)會(huì)員生命周期的五大階段!
2023-02-10 18:08:55
作者:易境通
會(huì)員的生命周期是指從會(huì)員的導(dǎo)入到流失的整個(gè)階段,細(xì)分為導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟、休眠、流失五個(gè)階段。由于每一個(gè)階段會(huì)員的需求不同,所以貨代企業(yè)進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)需要制定針對(duì)性運(yùn)營(yíng)策略。跟著集運(yùn)系統(tǒng)的小編來(lái)了解下貨代企業(yè)會(huì)員生命周期的詳細(xì)階段和運(yùn)營(yíng)法則吧~
1、導(dǎo)入期;貨代企業(yè)可以通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方式吸引客戶進(jìn)入集運(yùn)系統(tǒng)了解更多集運(yùn)業(yè)務(wù),獲得更多的新會(huì)員。
2、成長(zhǎng)期;當(dāng)用戶注冊(cè)成為會(huì)員之后,可以通過(guò)紅包、代金券等玩法,吸引用戶下單,然后通過(guò)積分等玩法,促活客戶,提升用戶的參與度和活躍度。
3、成熟期;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間沉淀,用戶能夠留存下來(lái),這時(shí)貨代企業(yè)可以借助拼團(tuán)、代理分銷(xiāo)等玩法,不斷提升用戶粘性,更好留存用戶。
4、休眠期;這一類(lèi)客戶在某一段時(shí)間活躍之后,就暫停了活躍,則需要通過(guò)會(huì)員限時(shí)福利,老客戶優(yōu)惠活動(dòng)、限時(shí)福利禮包等活動(dòng)盤(pán)活客戶,提升用戶的活躍度。
5、流失期;針對(duì)由于各種原因流失的客戶,則需要通過(guò)內(nèi)容觸達(dá)用戶,召回已經(jīng)流失掉的用戶。
上面就是關(guān)于會(huì)員生命周期的五個(gè)重要階段,對(duì)于貨代企業(yè)來(lái)說(shuō)想要更好留存客戶,則必須要了解每一位客戶。易境通集運(yùn)系統(tǒng)支持會(huì)員分析功能,讓企業(yè)更了解客戶,提升客戶粘性,更好留存客戶。
易境通集運(yùn)系統(tǒng)會(huì)員分析功能亮點(diǎn):
1、客戶出單排行榜助集運(yùn)企業(yè)更好服務(wù)更多優(yōu)質(zhì)客戶,適當(dāng)取舍黑名單用戶,提高客單價(jià)及復(fù)購(gòu)率;
2、漲跌對(duì)比功能幫助集運(yùn)企業(yè)輕松盤(pán)點(diǎn)漲跌,針對(duì)客戶漲跌制定適合的促銷(xiāo)政策或一些補(bǔ)救措施,做集運(yùn)的小軍師助手;
3、下單分析功能精準(zhǔn)把握客戶下單頻率、金額大小、時(shí)間等,幫助集運(yùn)企業(yè)摸清客戶下單習(xí)慣,為后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等提供強(qiáng)有力的支撐;
4、成交客戶分析:大數(shù)據(jù)助力集運(yùn)企業(yè)強(qiáng)有力分析優(yōu)質(zhì)成交客戶,通過(guò)成交客戶分析功能,對(duì)成交客戶的目標(biāo)畫(huà)像描述非常清晰,成為貴司領(lǐng)先對(duì)手公司的法寶。
5、客戶留存分析:該功能對(duì)新增客戶總數(shù)及每個(gè)月新增客戶有詳細(xì)數(shù)據(jù)分析,助力企業(yè)優(yōu)化分析自己的運(yùn)營(yíng)打法,更能鎖客留客拓客~
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