易境通散拼系統(tǒng)+海運(yùn)平臺(tái),如何實(shí)現(xiàn)1+1>2的服務(wù)?
易境通散拼系統(tǒng)+海運(yùn)平臺(tái),如何實(shí)現(xiàn)1+1>2的服務(wù)?
2024-08-05 13:44:20
作者:易境通
現(xiàn)在散拼企業(yè)多如牛毛,在行業(yè)規(guī)則逐漸透明化的當(dāng)下,越來(lái)越多企業(yè)選擇“卷服務(wù)”,讓用戶體驗(yàn)最優(yōu)化,把瑣碎的流程簡(jiǎn)化,把簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)精益求精,才能留住客戶,提高粘性。易境通散拼系統(tǒng)就為客戶服務(wù)打磨了一套優(yōu)質(zhì)的解決方案。
一、運(yùn)費(fèi)在線算,實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)解
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),跨境運(yùn)輸過程中,成本最低化是首要的追求,其次是準(zhǔn)時(shí)率和安全性。易境通散拼系統(tǒng)擁有成熟完善的運(yùn)費(fèi)估算體系,根據(jù)海運(yùn)拼柜、整箱、拼郵快遞、FBA頭程等方式,提供運(yùn)費(fèi)估算服務(wù),計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)涵蓋出發(fā)地、目的地、重量和體積參數(shù),用最短的時(shí)間比較出最優(yōu)方案,實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)解。
二、賬單清晰可查,避免人工錯(cuò)誤
當(dāng)貨物一多,對(duì)賬難免成為一件讓人摸不著頭腦的事情。還好易境通散拼系統(tǒng)在用戶之前先給出了解答的方案,系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)出待付賬單和已付賬單,還有完整的財(cái)務(wù)管理流程,支持用戶隨時(shí)查詢,并對(duì)有問題的賬單提出疑問,也可以在線充值,享受更佳服務(wù)。
三、專屬客服解答,讓流程透明化
易境通散拼系統(tǒng)是一個(gè)致力于讓客戶成功的系統(tǒng),建立了客服成功部隨時(shí)在線答疑解惑,讓散貨集拼的流程透明化,即便是小白也無(wú)需擔(dān)心操作問題。同時(shí),將專業(yè)的事情交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì),還能減少散拼平臺(tái)服務(wù)客戶過程中的負(fù)擔(dān),省時(shí)高效。
四、常見問題提前知,減低安全風(fēng)險(xiǎn)
在易境通散拼系統(tǒng)的用戶端,我們還設(shè)置了許多常見問題,可供參考,把安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低,包括危險(xiǎn)品標(biāo)志、海運(yùn)賠償規(guī)則、易碎品是否可以發(fā)貨等等,一方面,減少用戶的規(guī)則盲區(qū),另一方面,也為散拼平臺(tái)減少科普的壓力,把責(zé)任作清晰劃分。
如果想了解更多關(guān)于易境通散拼系統(tǒng)的內(nèi)容,歡迎咨詢小編!
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