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對于海運(yùn)專線而言，穩(wěn)定的合作伙伴至關(guān)重要。在激烈的市場競爭中，如何持續(xù)保持客戶的高滿意度，不斷強(qiáng)化自身優(yōu)勢，并提升用戶粘性，是眾多海運(yùn)專線必須面對并解決的問題。而擁有一套可靠的系統(tǒng)，提供完備的服務(wù)，無疑是增強(qiáng)用戶安全感的最佳選擇。易境通海運(yùn)系統(tǒng)，正是助力海運(yùn)專線實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的得力助手。

一、專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，提供“兜底”解答

“客戶成功”是我們服務(wù)的核心理念。易境通海運(yùn)系統(tǒng)配置了專業(yè)、專屬的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為企業(yè)定制滿足個性化需求的系統(tǒng)解決方案，助力客戶成功，實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)和系統(tǒng)的三贏局面。

二、物流追蹤功能，實(shí)時掌控物流狀態(tài)

易境通海運(yùn)系統(tǒng)支持查詢國內(nèi)外包裹的物流軌跡狀態(tài)，讓客戶能夠?qū)崟r掌控各個物流節(jié)點(diǎn)的軌跡，提升物流透明度。

三、驗(yàn)貨查詢服務(wù)，可視化查看驗(yàn)貨結(jié)果

系統(tǒng)支持會員對已入庫包裹申請驗(yàn)貨，并提供可視化查看驗(yàn)貨結(jié)果及圖片的服務(wù)，確保客戶對貨物狀態(tài)有清晰的了解。

四、包裹認(rèn)領(lǐng)功能，解決入庫難題

針對收貨地址不全或錯誤等導(dǎo)致無法正常入庫的包裹，易境通海運(yùn)系統(tǒng)提供會員認(rèn)領(lǐng)操作，有效解決入庫難題。

五、我的錢包功能，便捷管理財(cái)務(wù)

系統(tǒng)內(nèi)置“我的錢包”功能，支持在線充值、轉(zhuǎn)賬匯款、訂單付款以及交易明細(xì)查詢，為客戶提供便捷的財(cái)務(wù)管理服務(wù)。

六、會員喚醒服務(wù)，采取差異化措施

系統(tǒng)將不同的會員群體進(jìn)行區(qū)分，分為優(yōu)質(zhì)會員、沉睡會員、敏感會員和黑名單會員，可以進(jìn)行用戶“喚醒”服務(wù)，讓企業(yè)和用戶之間的紐帶更加密切，同時還有成長日志，來對用戶的下單頻率等進(jìn)行分析，以便實(shí)施差異化策略。

總之，易境通海運(yùn)系統(tǒng)可以做到“想企業(yè)所想”“服務(wù)企業(yè)服務(wù)的用戶”，并且讓客戶成功，是一套值得信賴的系統(tǒng)，歡迎咨詢了解！