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一、Temu持續(xù)“英國化”

據(jù)《泰晤士報》報道，Temu將拓展其英國供應(yīng)商名單以縮短交貨時間，并借此給商業(yè)街的競爭對手施壓，擴(kuò)大自己的競爭優(yōu)勢。

按照Temu的“本土化”計劃，英國消費者現(xiàn)在可以在當(dāng)?shù)刭u家手中購買商品，此前需要一兩周的時間才能送達(dá)，如今最短只需一天便能收到貨了。

“本土化”產(chǎn)品大多是大件商品，例如家具、帳篷、冬衣和廚房用具。因為從中國直接發(fā)貨的物流成本較高，配送周期也很長，本地發(fā)貨可以縮短物流周期，提高消費者購物體驗和滿意度。

此外，Temu正計劃在英國再招聘數(shù)十名員工，以開設(shè)倫敦辦事處。這標(biāo)志著Temu在英國市場的進(jìn)一步擴(kuò)張，或為其帶來更多流量。

二、英國人也逃不開“砍一刀”

在英國，Temu的熱度持續(xù)高漲，擁有了龐大的用戶群體。截至2023年11月，Temu在英國的月活躍用戶數(shù)量達(dá)到1700萬，僅次于亞馬遜。

在年齡方面，Temu的用戶年齡越來越大，55歲以上的用戶在2024年1月達(dá)到480萬的新高峰，成為了英國市場的最大用戶群體，這表明Temu在老年用戶中具有持久的吸引力。且其受到各個年齡段女性的歡迎，約有62%的女性用戶和38%的男性用戶。

圖源：GWS

注重用戶參與度是Temu成功的關(guān)鍵。

在英國，用戶在Temu上花費的時間要明顯高于亞馬遜和eBay等在線電商領(lǐng)域的主要競爭對手。

2024年2月，英國Temu用戶平均每天在APP上花費的時間為21分鐘，而亞馬遜為8分鐘。人們在平臺上花費的時間越多，他們消費的可能性就越大。

除了常用的優(yōu)惠手段，例如免費配送和90天免費退貨服務(wù)、拉新注冊積分獎勵以及促銷折扣等，Temu在英國還將游戲元素融入了應(yīng)用中，把購物轉(zhuǎn)變成為一種娛樂。

Temu效仿拼多多，在應(yīng)用內(nèi)推出了一款水果種植游戲，用戶可以通過每天登錄應(yīng)用和參與游戲來賺取積分，用戶在平臺內(nèi)種植虛擬樹，最終可以產(chǎn)生現(xiàn)實生活中的獎勵，例如一盒芒果。平臺借助游戲化的元素，讓購物體驗更加有趣，刺激顧客消費。

拼多多內(nèi)置游戲 圖源：拼多多

此外，設(shè)置社交分享激勵，鼓勵用戶與朋友分享優(yōu)惠信息來換取免費產(chǎn)品。Temu采用了與拼多多“砍一刀”類似的進(jìn)度條，這種視覺提示可以促進(jìn)用戶與平臺互動，增強(qiáng)用戶留存和參與度。

隨著用戶與游戲互動和瀏覽產(chǎn)品，Temu能夠收集到用戶的行為數(shù)據(jù)，這有助于Temu了解用戶對哪些產(chǎn)品感興趣，從而增強(qiáng)其個性化推薦功能。

對用戶參與度和忠誠度的獎勵模式能夠維系品牌與消費者之間的長期關(guān)系，目前Temu已開始將其獨特的游戲化和社交分享模式輸出到海外市場。

隨著游戲、社交網(wǎng)絡(luò)和電商之間的界限不斷模糊，這些元素的融合很可能會影響跨境電商平臺的未來發(fā)展模式。