賣家必看!亞馬遜發(fā)布2025年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn),都有哪些變化?
賣家必看!亞馬遜發(fā)布2025年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn),都有哪些變化?
2024-12-12 20:38:42
作者:易境通
12月9日,第十屆亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)如期舉行,亞馬遜圍繞2025年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略三大重點(diǎn)領(lǐng)域,即創(chuàng)新助力、機(jī)遇拓展、本地賦能,發(fā)布了30余項(xiàng)創(chuàng)新舉措。
這些舉措既包括生成式AI技術(shù)應(yīng)用、端到端的跨境供應(yīng)鏈服務(wù)等全球創(chuàng)新,也涵蓋推動(dòng)“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”融合發(fā)展、賣家成長(zhǎng)服務(wù)與賣家培訓(xùn)等具有中國(guó)特色的本地服務(wù),旨在為跨境電商賣家“高質(zhì)量出?!比尜x能。
中國(guó)賣家需關(guān)注以下幾個(gè)方面的變化:
一、供應(yīng)鏈解決方案升級(jí),AI賦能店鋪運(yùn)營(yíng)
亞馬遜將向中國(guó)賣家推出供應(yīng)鏈智能托管服務(wù),提供端到端的跨境供應(yīng)鏈托管服務(wù),賣家只需提供產(chǎn)品詳情及提貨地點(diǎn),亞馬遜則負(fù)責(zé)完成商品提貨至尾端配送等工作,對(duì)顧客需求、庫(kù)存水平和成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,持續(xù)優(yōu)化整體流程效率。
在AI賦能方面,亞馬遜賣家助手Amelia將于近期支持中文,并向部分中國(guó)賣家開放測(cè)試。Amelia能給賣家提供即時(shí)的答案與建議,以及個(gè)性化的洞察與支持。
同時(shí),亞馬遜品牌起名星首次上線,將對(duì)美國(guó)站賣家開放。其能夠?yàn)橘u家快速創(chuàng)建符合海外消費(fèi)者文化語(yǔ)境和語(yǔ)言表述習(xí)慣、且易于識(shí)別和記憶的品牌命名創(chuàng)意,升級(jí)賣家體驗(yàn)。
在賣家體驗(yàn)升級(jí)方面,亞馬遜宣布批量商品詳情頁(yè)面創(chuàng)建功能即將上線,其允許賣家使用電子表格,由AI自動(dòng)讀取、轉(zhuǎn)化、優(yōu)化信息,批量創(chuàng)建高質(zhì)量產(chǎn)品詳情頁(yè);A+內(nèi)容創(chuàng)建功能可以按照產(chǎn)品描述短語(yǔ)和圖片,生成具有吸引力和豐富信息量的內(nèi)容。
在選品方面,亞馬遜推出了買家旅程分析和加強(qiáng)版受眾定制這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)工具,能夠幫助賣家了解顧客從瀏覽到購(gòu)買的全過(guò)程行為數(shù)據(jù),識(shí)別關(guān)鍵趨勢(shì)和痛點(diǎn);并根據(jù)顧客對(duì)特定產(chǎn)品的興趣組建客戶群,幫助賣家觸達(dá)新顧客,并向現(xiàn)有顧客交叉銷售新商品。
產(chǎn)品業(yè)績(jī)分析工具可以將選品的銷售、流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和可執(zhí)行洞察集中在一個(gè)直觀的界面上,幫助賣家快速識(shí)別需要關(guān)注的選品,并提供具體建議來(lái)提升流量和銷售。
二、低價(jià)商城拓展新客群,開放愛爾蘭新站點(diǎn)
在新客群拓展方面,為了幫助賣家拓展有低價(jià)商品購(gòu)買需求的新客群,亞馬遜選擇上線了“亞馬遜Haul”超值購(gòu)。目前該項(xiàng)目為賣家邀請(qǐng)制,商品價(jià)格都在20美元或以下,絕大部分商品低于10美元,通常的配送時(shí)間為1-2周。
此外,亞馬遜還推出了一系列計(jì)劃,助力賣家開拓更為廣泛的顧客群體,包括亞馬遜紅人計(jì)劃、亞馬遜內(nèi)容創(chuàng)作者計(jì)劃,并聯(lián)動(dòng)多個(gè)海外社交媒體,實(shí)現(xiàn)應(yīng)用內(nèi)購(gòu);同時(shí)升級(jí)Buy with Prime項(xiàng)目,幫助賣家拓展獨(dú)立站和亞馬遜之外的其他銷售渠道業(yè)務(wù)。
在業(yè)務(wù)拓展方面,亞馬遜持續(xù)助力中國(guó)賣家抓住全球各大區(qū)域的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。2025年,亞馬遜將向中國(guó)賣家開放愛爾蘭站點(diǎn),這是亞馬遜在歐洲向中國(guó)賣家開放的第十個(gè)站點(diǎn)。隨著該站點(diǎn)的開放,中國(guó)賣家將可以在亞馬遜全球二十個(gè)國(guó)際站點(diǎn)開展業(yè)務(wù),為中國(guó)賣家提供了直接觸達(dá)數(shù)億活躍用戶的機(jī)會(huì)。
三、區(qū)域服務(wù)升級(jí),深度賣家服務(wù)
在區(qū)域服務(wù)方面,亞馬遜將全面推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)帶加速器”項(xiàng)目,加速垂直品類的集群孵化;并創(chuàng)新推出“制造+啟航服務(wù)”,扶持上萬(wàn)家工廠或品牌商上線亞馬遜,開展跨境電商業(yè)務(wù),進(jìn)一步升級(jí)本地化的服務(wù)和創(chuàng)新能力。
在賣家服務(wù)方面,2025年,亞馬遜將專注打造本地賣家社群,通過(guò)舉辦峰會(huì)和城市沙龍,將最新的資訊及時(shí)帶給更多的區(qū)域新賣家。
針對(duì)物流、合規(guī)、品牌等賣家需求較大的領(lǐng)域,引入更多服務(wù)商;并通過(guò)嚴(yán)控準(zhǔn)入門檻、持續(xù)評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、引入賣家點(diǎn)評(píng)機(jī)制等方式,提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量,幫助賣家對(duì)接優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
在亞馬遜政策解讀、區(qū)域拓展和合作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)三大方面持續(xù)升級(jí)培訓(xùn)體系,使其更加貼近中國(guó)賣家的實(shí)際需求。
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