賣家必看!亞馬遜發(fā)布2025年業(yè)務戰(zhàn)略重點,都有哪些變化?
賣家必看!亞馬遜發(fā)布2025年業(yè)務戰(zhàn)略重點,都有哪些變化?
2024-12-12 20:38:42
作者:易境通
12月9日,第十屆亞馬遜全球開店跨境峰會如期舉行,亞馬遜圍繞2025年業(yè)務戰(zhàn)略三大重點領域,即創(chuàng)新助力、機遇拓展、本地賦能,發(fā)布了30余項創(chuàng)新舉措。
這些舉措既包括生成式AI技術應用、端到端的跨境供應鏈服務等全球創(chuàng)新,也涵蓋推動“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”融合發(fā)展、賣家成長服務與賣家培訓等具有中國特色的本地服務,旨在為跨境電商賣家“高質量出?!比尜x能。
中國賣家需關注以下幾個方面的變化:
一、供應鏈解決方案升級,AI賦能店鋪運營
亞馬遜將向中國賣家推出供應鏈智能托管服務,提供端到端的跨境供應鏈托管服務,賣家只需提供產(chǎn)品詳情及提貨地點,亞馬遜則負責完成商品提貨至尾端配送等工作,對顧客需求、庫存水平和成本數(shù)據(jù)進行分析,持續(xù)優(yōu)化整體流程效率。
在AI賦能方面,亞馬遜賣家助手Amelia將于近期支持中文,并向部分中國賣家開放測試。Amelia能給賣家提供即時的答案與建議,以及個性化的洞察與支持。
同時,亞馬遜品牌起名星首次上線,將對美國站賣家開放。其能夠為賣家快速創(chuàng)建符合海外消費者文化語境和語言表述習慣、且易于識別和記憶的品牌命名創(chuàng)意,升級賣家體驗。
在賣家體驗升級方面,亞馬遜宣布批量商品詳情頁面創(chuàng)建功能即將上線,其允許賣家使用電子表格,由AI自動讀取、轉化、優(yōu)化信息,批量創(chuàng)建高質量產(chǎn)品詳情頁;A+內(nèi)容創(chuàng)建功能可以按照產(chǎn)品描述短語和圖片,生成具有吸引力和豐富信息量的內(nèi)容。
在選品方面,亞馬遜推出了買家旅程分析和加強版受眾定制這兩項數(shù)據(jù)工具,能夠幫助賣家了解顧客從瀏覽到購買的全過程行為數(shù)據(jù),識別關鍵趨勢和痛點;并根據(jù)顧客對特定產(chǎn)品的興趣組建客戶群,幫助賣家觸達新顧客,并向現(xiàn)有顧客交叉銷售新商品。
產(chǎn)品業(yè)績分析工具可以將選品的銷售、流量、轉化率等關鍵業(yè)務指標和可執(zhí)行洞察集中在一個直觀的界面上,幫助賣家快速識別需要關注的選品,并提供具體建議來提升流量和銷售。
二、低價商城拓展新客群,開放愛爾蘭新站點
在新客群拓展方面,為了幫助賣家拓展有低價商品購買需求的新客群,亞馬遜選擇上線了“亞馬遜Haul”超值購。目前該項目為賣家邀請制,商品價格都在20美元或以下,絕大部分商品低于10美元,通常的配送時間為1-2周。
此外,亞馬遜還推出了一系列計劃,助力賣家開拓更為廣泛的顧客群體,包括亞馬遜紅人計劃、亞馬遜內(nèi)容創(chuàng)作者計劃,并聯(lián)動多個海外社交媒體,實現(xiàn)應用內(nèi)購;同時升級Buy with Prime項目,幫助賣家拓展獨立站和亞馬遜之外的其他銷售渠道業(yè)務。
在業(yè)務拓展方面,亞馬遜持續(xù)助力中國賣家抓住全球各大區(qū)域的增長機會。2025年,亞馬遜將向中國賣家開放愛爾蘭站點,這是亞馬遜在歐洲向中國賣家開放的第十個站點。隨著該站點的開放,中國賣家將可以在亞馬遜全球二十個國際站點開展業(yè)務,為中國賣家提供了直接觸達數(shù)億活躍用戶的機會。
三、區(qū)域服務升級,深度賣家服務
在區(qū)域服務方面,亞馬遜將全面推進“產(chǎn)業(yè)帶加速器”項目,加速垂直品類的集群孵化;并創(chuàng)新推出“制造+啟航服務”,扶持上萬家工廠或品牌商上線亞馬遜,開展跨境電商業(yè)務,進一步升級本地化的服務和創(chuàng)新能力。
在賣家服務方面,2025年,亞馬遜將專注打造本地賣家社群,通過舉辦峰會和城市沙龍,將最新的資訊及時帶給更多的區(qū)域新賣家。
針對物流、合規(guī)、品牌等賣家需求較大的領域,引入更多服務商;并通過嚴控準入門檻、持續(xù)評估服務質量、引入賣家點評機制等方式,提高服務商的服務質量,幫助賣家對接優(yōu)質的服務商,促進業(yè)務發(fā)展。
在亞馬遜政策解讀、區(qū)域拓展和合作培訓、學習體驗三大方面持續(xù)升級培訓體系,使其更加貼近中國賣家的實際需求。
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