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隨著電子商務的普及，跨境物流行業(yè)近年來發(fā)生了翻天覆地的變化。尤其是履約的最后階段，即“最后一公里”，正在成為海外倉降本增效和提高客戶滿意度的關鍵。

一、什么是海外倉“最后一公里”？

海外倉“最后一公里”是產(chǎn)品從海外倉到消費者的最后一站，具體指將產(chǎn)品從最近的海外倉交付給消費者，這部分稱為最后一英里。近年來，隨著消費者對電子商務需求地增加，作為提高客戶滿意度的銷售策略之一，最后一公里的履約效率對海外倉愈發(fā)重要。

二、海外倉“最后一公里”的挑戰(zhàn)

1.物流成本控制

“最后一公里”經(jīng)常被認為是尾程運費中最繁重的部分。尤其是在城市地區(qū)，復雜的收貨地址、交通狀況，以及快遞公司的折扣價格，都會對送貨效率和物流成本造成影響。

2.消費者的時效需求

如今，電商買家對于配送時效的要求逐年提高，一部分人要求次日達甚至當日達。

三、海外倉系統(tǒng)的“最后一公里”突圍戰(zhàn)略

在電商出海時代，應對好“最后一公里”挑戰(zhàn)不僅能夠幫助海外倉優(yōu)化物流成本，同時也是提高客戶滿意度的關鍵。

因此，為了降低物流成本，有必要減少浪費的路線和時間，并有效地利用資源。設計高效的送貨路線可以消除時間浪費并縮短送貨時間。

易境通海外倉系統(tǒng)通過幫助海外倉篩選出高效且具有成本效益的物流服務商，靈活調整配送路徑，利用新的智能物流技術為消費者提供更方便和更令人滿意的服務來構建競爭優(yōu)勢。

1、AI算法分配，利益最大化

訂單出庫后，易境通海外倉系統(tǒng)會利用智能AI算法，按派送距離遠近分配裝車位置和發(fā)貨倉庫，大幅縮短客戶等待時間。系統(tǒng)將自動平衡車輛承重，避免偏載風險，做到容積最大化，模擬裝載率提升22%。

2、優(yōu)質渠道集成，有效控制成本

系統(tǒng)集成海量優(yōu)質尾程渠道，為客戶提供智能渠道比價和多種計費模板，助其匹配最合適的物流渠道，合理優(yōu)化尾程物流成本結構，做到有效控制物流成本，提升運營穩(wěn)定性。

3、路線智能規(guī)劃，實時推送預警

系統(tǒng)深度集成谷歌地圖，可根據(jù)實時路況+交通規(guī)則規(guī)避限行路段，規(guī)劃出最佳配送路徑，實現(xiàn)多車協(xié)同調度。若是車輛偏離路線，或出現(xiàn)異常停留，系統(tǒng)將實時推送預警。從裝車到簽收全節(jié)點狀態(tài)、軌跡同步，不僅能夠減少買家焦慮，還有利于提高客戶滿意度和交付成功率。

4、高效出入庫，提升周轉效率

系統(tǒng)無縫對接亞馬遜、TikTok、Temu等主流電商平臺及店小秘等主流ERP系統(tǒng)，打通出入庫全環(huán)節(jié)流程。通過合理規(guī)劃貨物存儲位置與分揀路徑，減少貨物在倉庫內的周轉時間，從而提升整體配送效率。

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