消費(fèi)降級(jí)時(shí)代,如何借助尾程物流優(yōu)化守住利潤(rùn)線?
消費(fèi)降級(jí)時(shí)代,如何借助尾程物流優(yōu)化守住利潤(rùn)線?
2025-06-30 11:03:44
作者:易境通
作為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng),美國(guó)擁有無(wú)可比擬的購(gòu)買(mǎi)力,如今卻也不得不面臨面臨消費(fèi)降級(jí)的趨勢(shì)——在美國(guó)超市,打折標(biāo)簽越來(lái)越密集;在小紅書(shū)上,美國(guó)人一天打三份工才能生活的話題被不斷討論;甚至于肯德基、麥當(dāng)勞在去年8月已經(jīng)推出5美元的低價(jià)套餐。
對(duì)于跨境賣(mài)家而言,美國(guó)消費(fèi)降級(jí)這一趨勢(shì)已經(jīng)愈發(fā)明顯,同時(shí)中美貿(mào)易戰(zhàn)的余波仍在,美國(guó)當(dāng)前保留的301條款關(guān)稅所涉及3500億美元中國(guó)商品仍面臨著34%的關(guān)稅,跨境電商正經(jīng)歷著一場(chǎng)前所未有的利潤(rùn)保衛(wèi)戰(zhàn)。
畢竟銷(xiāo)量再高,沒(méi)有利潤(rùn),就等于做無(wú)用功。那么賣(mài)家的利潤(rùn)從哪來(lái)?如何借助尾程物流優(yōu)化守住利潤(rùn)線?美國(guó)是消費(fèi)導(dǎo)向型國(guó)家,美國(guó)的消費(fèi)者支出占據(jù)了美國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的三分之二以上,消費(fèi)降級(jí)意味著美國(guó)需求萎靡了嗎?
一、賣(mài)得越多虧得越慘?告別無(wú)效讓利
消費(fèi)降級(jí)時(shí)代,跨境賣(mài)家普遍面臨增長(zhǎng)瓶頸,許多人的第一反應(yīng)是降價(jià)保銷(xiāo)量,試圖通過(guò)"低價(jià)走量"維持現(xiàn)金流。畢竟在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯里,“低價(jià)走量”曾是制勝法寶。
然而,這種策略也難免陷入"薄利多銷(xiāo)"的利潤(rùn)陷阱,看似每天幾千幾百的出單,但年終賬單一看,利潤(rùn)率不可能到10%。這種 "賣(mài)得越多虧得越慘" 的怪圈,在消費(fèi)降級(jí)期尤為明顯。
在外部增量變少的大背景下,跨境企業(yè)的內(nèi)部正在經(jīng)歷一場(chǎng)艱難的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)依靠高毛利空間和粗放運(yùn)營(yíng)的模式已經(jīng)難以為繼,取而代之的是對(duì)供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管控。
許多賣(mài)家將注意力集中在材料制造、廣告投放、傭金、人工等顯性成本上,卻忽視了一個(gè)更為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——尾程配送。數(shù)據(jù)顯示,2018至2023年間,最后一英里配送成本在總運(yùn)輸成本中的占比已從41%攀升至53%,成為吞噬利潤(rùn)的最大黑洞。
這種忽視很大程度上也源于跨境業(yè)務(wù)的特殊性:由于企業(yè)總部遠(yuǎn)在中國(guó),對(duì)海外尾程配送缺乏直接管控,導(dǎo)致操作流程不透明、價(jià)格體系不清晰,因此也難以直接優(yōu)化。利潤(rùn)盲區(qū)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
·尾程物流不透明
尾程成本之所以居高不下,是因?yàn)槠溥^(guò)程并非僅僅是簡(jiǎn)單的送貨上門(mén),期間往往會(huì)滋生諸多隱性費(fèi)用,如偏遠(yuǎn)附加費(fèi)、超時(shí)費(fèi)、失敗重派費(fèi)等。這些費(fèi)用增加了物流成本,且可操作空間大,導(dǎo)致賣(mài)家難以準(zhǔn)確預(yù)估成本。
·丟件和派送失敗
丟件和派送失敗是尾程物流中常見(jiàn)的問(wèn)題,每次丟件或派送失敗,賣(mài)家都需要承擔(dān)額外的補(bǔ)發(fā)成本、退款成本以及客戶(hù)服務(wù)成本。同時(shí),這些問(wèn)題也會(huì)嚴(yán)重影響賣(mài)家的店鋪評(píng)分和信譽(yù),進(jìn)而影響未來(lái)的銷(xiāo)售。
·數(shù)據(jù)與信息管理缺失
如果派送過(guò)程中無(wú)法實(shí)時(shí)更新派送狀態(tài),那么賣(mài)家和消費(fèi)者都無(wú)法準(zhǔn)確掌握包裹的實(shí)時(shí)位置和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。這會(huì)極大地影響整體運(yùn)營(yíng)效率,同時(shí)增加客服工作量和成本。
俗話說(shuō)“物流省 1 分,利潤(rùn)就多 1 毛”。作為最大成本項(xiàng)之一的物流環(huán)節(jié),尤其是尾程配送,正在成為決定企業(yè)盈利能力的勝負(fù)手。
二、易境通與GOFO Express強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,攻克尾程利潤(rùn)盲區(qū)
易境通WMS系統(tǒng)現(xiàn)已與GOFO Express完成對(duì)接,致力于為賣(mài)家優(yōu)化“最后一公里”物流成本,守住賣(mài)家利潤(rùn)線。
GoFo Express 專(zhuān)注于美國(guó)本土輕小件跨境包裹配送,已與全球知名跨境電商平臺(tái)TEMU、SHEIN、TIKTOK SHOP建立深度合作,在配送的價(jià)格和覆蓋范圍上優(yōu)勢(shì)明顯:
成本透明化——告別“賬面賺實(shí)際虧”
GOFO針對(duì)客戶(hù)發(fā)貨量推出階梯報(bào)價(jià),量大價(jià)優(yōu),比市面同類(lèi)服務(wù)商平均低10%-20%,極具競(jìng)爭(zhēng)力。其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已覆蓋全美30+個(gè)州(包括波多黎各)、6800+郵編,可服務(wù)超2.5億人口,能滿(mǎn)足超過(guò)50%的美國(guó)本土訂單派送需求,且覆蓋范圍和服務(wù)能力仍在不斷拓展中。
GOFO費(fèi)用結(jié)構(gòu)高度透明。現(xiàn)階段GOFO尾程物流無(wú)偏遠(yuǎn)費(fèi)、無(wú)住宅附加費(fèi)、無(wú)隱藏條款,賣(mài)家能更精準(zhǔn)核算利潤(rùn),無(wú)需擔(dān)心“賬面賺、實(shí)際虧”。
派送確定性高——用細(xì)節(jié)保障安心
派送確定性高:支持最高3次免費(fèi)派送嘗試,并提供至少3張清晰的POD派送證明照片,支持在線隨時(shí)查看,極大降低丟件和派送失敗風(fēng)險(xiǎn)。
平臺(tái)認(rèn)證背書(shū):已獲得Temu、Shein、TikTok Shop等平臺(tái)認(rèn)證,不僅價(jià)格低,還能跑得穩(wěn),服務(wù)細(xì)節(jié)上更是全面保障賣(mài)家體驗(yàn)。
多渠道響應(yīng)客服:提供24/7在線及郵件客服、中英雙語(yǔ)電話客服,并在WhatsApp、LinkedIn等平臺(tái)開(kāi)通在線服務(wù),確保問(wèn)題能被快速響應(yīng)和解決。
三、消費(fèi)降級(jí)真相:消費(fèi)下行≠需求萎縮
分析當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)象,我們應(yīng)該意識(shí)到,這場(chǎng)消費(fèi)降級(jí)并不意味著市場(chǎng)需求的萎縮,而是美國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念在重塑。
從 Temu 以 “像百萬(wàn)富翁一樣購(gòu)物” 的口號(hào)登上美國(guó)春晚(超級(jí)碗)廣告位起,一場(chǎng)消費(fèi)革命已然打響。曾經(jīng),信息傳播較閉塞,亞馬遜、eBay 構(gòu)筑的信息壁壘讓消費(fèi)者對(duì)價(jià)格缺乏認(rèn)知,而 Temu、TikTok 以 “極致性?xún)r(jià)比” 撕開(kāi)消費(fèi)者的認(rèn)知缺口——原來(lái)商品還可以這么便宜。
這兩年源于電商四小龍(SHEIN、速賣(mài)通、Temu、TikTok)的強(qiáng)大攻勢(shì),來(lái)自中國(guó)的低價(jià)、高性?xún)r(jià)比的商品形象已經(jīng)深入美國(guó)消費(fèi)者心中。
從總體上看,2025 年第一季度美國(guó)零售電商銷(xiāo)售額約為3002億美元,電商銷(xiāo)售同比增長(zhǎng) 6.1%。美國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)需求依然龐大,但大額消費(fèi)降溫,僅53.5%家庭近期進(jìn)行大額采購(gòu),同比下降2.1%,同時(shí)消費(fèi)者紛紛尋求價(jià)格更低的平替產(chǎn)品或白牌產(chǎn)品。
因此美國(guó)消費(fèi)者其實(shí)對(duì)于中國(guó)電商平臺(tái)越來(lái)越青睞,在關(guān)稅沖擊之前,Temu APP在美國(guó)的月活躍用戶(hù)達(dá)到了5800萬(wàn),Shein APP達(dá)到了2920萬(wàn),同時(shí)它占據(jù)著美國(guó)40%的快時(shí)尚市場(chǎng)。
關(guān)稅更讓消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了中國(guó)制造的優(yōu)勢(shì)。Tik Tok上解密中國(guó)代工廠的視頻一舉打破信息差,讓敦煌網(wǎng)爆火。2025年上半年,敦煌網(wǎng)美國(guó)訪問(wèn)量同比增長(zhǎng)38%,淘寶海外版美國(guó)月活超500萬(wàn),增長(zhǎng)超45%。
這些數(shù)據(jù)無(wú)一不表明了一個(gè)現(xiàn)象:消費(fèi)者并未離場(chǎng),只是從“沖動(dòng)消費(fèi)”轉(zhuǎn)向“精明購(gòu)物”。他們不是不消費(fèi),而是主動(dòng)地選擇了更具有性?xún)r(jià)比的商品。Numerator 最近針對(duì)美國(guó)消費(fèi)者開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查顯示,76% 的受訪者計(jì)劃改變他們的財(cái)務(wù)狀況或購(gòu)物習(xí)慣以應(yīng)對(duì)新的關(guān)稅。
跨境賣(mài)家面臨的真正挑戰(zhàn),是傳統(tǒng)“高毛利+粗放運(yùn)營(yíng)”模式的失效,在新的消費(fèi)趨勢(shì)下,跨境賣(mài)家急需轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思維,重構(gòu)成本結(jié)構(gòu)。
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