集運(yùn)系統(tǒng)的即時(shí)通訊可提供一站式服務(wù)
集運(yùn)系統(tǒng)的即時(shí)通訊可提供一站式服務(wù)
2021-09-03 10:08:08
作者:易境通
我們都會(huì)了解到幾乎所有的集運(yùn)公司都會(huì)有客服,與自己的客戶進(jìn)行對(duì)接。但是,針對(duì)企業(yè)微信又覺得沒有必要,主要原因可能是自己的集運(yùn)企業(yè)為家族企業(yè),員工都是親戚,是信得過的人。
因此,易境通集運(yùn)系統(tǒng)抓住了集運(yùn)企業(yè)的痛點(diǎn),同時(shí)也為滿足客戶的癢點(diǎn),提供了即時(shí)通訊——在線客服功能以多場(chǎng)景與客戶建立聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊,提高咨詢轉(zhuǎn)化率、滿意度,打造企業(yè)一站式“獲客—服務(wù)—增長”的全鏈路運(yùn)營閉環(huán)平臺(tái)。
易境通集運(yùn)系統(tǒng)通過點(diǎn)擊觸達(dá)一個(gè)小人物的圖標(biāo),進(jìn)行咨詢,這樣集運(yùn)公司也可以快速響應(yīng)客戶的需求。這個(gè)功能目前應(yīng)用在官網(wǎng)、小程序、公眾號(hào)等頁面。用戶在瀏覽的過程中就不會(huì)錯(cuò)過每一個(gè)客戶的咨詢。
但是,易境通集運(yùn)系統(tǒng)的即時(shí)通訊功能與企業(yè)微信相比較,較為簡單,但操作也更為簡便,管理員只需要給相應(yīng)的賬號(hào)分配權(quán)限的時(shí)候勾選即時(shí)通訊就可以享受到在線溝通、客戶管理的功能。
那么,易境通集運(yùn)系統(tǒng)8.0版擁有統(tǒng)一的工作臺(tái),管理員無需切換任何會(huì)話平臺(tái),操作便捷;管理端公共池,不但可以在通過即時(shí)通訊認(rèn)領(lǐng)會(huì)員提供專屬接待服務(wù),一站式跟進(jìn)管理;同時(shí)還具有快捷接入對(duì)話,支持自動(dòng)回復(fù),或進(jìn)行關(guān)鍵詞回復(fù)等;除此之外,還有新消息提醒及粉絲留存率高的亮點(diǎn)。
易境通集運(yùn)系統(tǒng)8.0的對(duì)于即時(shí)通訊的研發(fā),除了站在客戶的角度進(jìn)行考量,也對(duì)集運(yùn)企業(yè)的員工進(jìn)行考慮,提供消息列表頁,通過設(shè)置訪問入口等為員工提供更多便利性。
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