集運(yùn)系統(tǒng):導(dǎo)致集運(yùn)企業(yè)客戶流失的因素有?
集運(yùn)系統(tǒng):導(dǎo)致集運(yùn)企業(yè)客戶流失的因素有?
2022-02-28 17:59:02
作者:易境通
客戶是企業(yè)擁有的重要資產(chǎn),開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維系一個(gè)老客戶成本的五倍,所以說(shuō)要通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶,減少客戶流失。跟著集運(yùn)系統(tǒng)的小編來(lái)了解下導(dǎo)致集運(yùn)企業(yè)客戶流失的原因有哪些吧~
集運(yùn)企業(yè)能夠直接接觸到終端客戶,所以需要用好的服務(wù)留存客戶,但是存在以下情況,還會(huì)導(dǎo)致客戶流失。
1、在集運(yùn)過(guò)程中,客戶可能經(jīng)常會(huì)遇到一下無(wú)法解決的問(wèn)題,咨詢客服時(shí),不能及時(shí)響應(yīng)客戶需求,幫助客戶解決問(wèn)題,導(dǎo)致客戶流失。
2、無(wú)法進(jìn)行分層,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶,導(dǎo)致針對(duì)不同客戶,卻使用相同的營(yíng)銷內(nèi)容,導(dǎo)致客戶被打擾,體驗(yàn)感不好,導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重。
3、企業(yè)營(yíng)銷拓客方式單一,無(wú)法獲得通過(guò)更多推廣方式,獲得更多新客戶。
為了減少客戶流失,開拓新客戶,貨代企業(yè)可以借助易境通集運(yùn)系統(tǒng)的積分卡券功能,在客戶下單之后就能夠獲得相應(yīng)的積分,積分可以兌換代金券,在集運(yùn)訂單支付是可以使用代金券抵扣一定的運(yùn)費(fèi),然后支付之后還能夠產(chǎn)生積分,形成一個(gè)營(yíng)銷閉環(huán),幫助企業(yè)減少客戶流失。
針對(duì)回復(fù)不及時(shí),無(wú)法精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶等問(wèn)題,易境通集運(yùn)系統(tǒng)8.0版本中推出了企業(yè)微信CRM功能,通過(guò)給客戶打上標(biāo)簽,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,快速觸達(dá)客戶的同時(shí),不會(huì)影響客戶體驗(yàn)感。智能咨詢接待功能還能有效解決來(lái)訪無(wú)人接待、漏接待的問(wèn)題。還能支持小程序、微信公眾號(hào)多渠道客戶接入,以及客服智能選擇接入。
版權(quán)聲明
文章及圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系小編刪除,謝謝。

易境通集運(yùn)系統(tǒng):包裹處理倍速升級(jí),訂單處理高效無(wú)憂

散貨拼柜系統(tǒng)是什么?如何選擇適合的散貨拼柜系統(tǒng)?

Shopee訂單量突破31億!“東南亞霸主”勇闖巴西再創(chuàng)佳績(jī)

掘金韓國(guó)千億級(jí)反向海淘藍(lán)海,易境通助力代購(gòu)企業(yè)破局
未半國(guó)際歐美海外倉(cāng)負(fù)責(zé)人周春云將出席易境通海外倉(cāng)大會(huì)!
如何利用易境通代購(gòu)商城系統(tǒng)落實(shí)營(yíng)銷手段、提高復(fù)購(gòu)率?
反向代購(gòu)成為新機(jī)遇!如何選擇代購(gòu)商城系統(tǒng)支撐代購(gòu)業(yè)務(wù)?
反向海淘物流難題如何破解?易境通代購(gòu)商城系統(tǒng)給出答案
退貨換標(biāo)業(yè)務(wù)中,海外倉(cāng)如何用數(shù)字化管理系統(tǒng)降本增效?
提升散柜拼箱管理效率:從庫(kù)內(nèi)優(yōu)化到運(yùn)輸升級(jí)的全鏈路策略
易境通專線散拼系統(tǒng):全方位支持多種專線物流業(yè)務(wù)!
巴西電商爆發(fā)期,第三方海外倉(cāng)如何應(yīng)用WMS系統(tǒng)搶占市場(chǎng)先機(jī)?
星遠(yuǎn)海外倉(cāng)鄭江湖亮相易境通海外倉(cāng)大會(huì),解碼美國(guó)尾程物流新玩法
易稅通創(chuàng)始人熊妮即將出席易境通海外倉(cāng)大會(huì),共筑行業(yè)合規(guī)生態(tài)鏈!
易境通海外倉(cāng)系統(tǒng):如何適配美國(guó)海外倉(cāng)市場(chǎng)分倉(cāng)管理需求?
易境通貨代系統(tǒng):中俄專線物流的一站式智能管理解決方案
聚焦跨境生態(tài)新機(jī)遇:思普威副總經(jīng)理龐飛將亮相易境通海外倉(cāng)峰會(huì)!
俊鷹國(guó)際陳瑋出席易境通海外倉(cāng)大會(huì),解密日本海外倉(cāng)高效運(yùn)營(yíng)秘訣
凡士達(dá)黃建強(qiáng)出席易境通海外倉(cāng)大會(huì),解析優(yōu)質(zhì)空海運(yùn)與FBA頭程秘訣
如何利用易境通代購(gòu)商城系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從流量到留量的完整閉環(huán)?