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集運(yùn)企業(yè)面向的是個(gè)人、散客，所以需要使用C端客戶運(yùn)營(yíng)思維，以客戶為中心，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)每一位客戶。那么集運(yùn)企業(yè)該如何以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷呢？跟著集運(yùn)系統(tǒng)的小編來(lái)了解一下吧！

以客戶為中心是一個(gè)企業(yè)要不斷變革、動(dòng)態(tài)管理和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，是企業(yè)賴以生存的根本。而精準(zhǔn)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵，是指利用新式媒體，將營(yíng)銷內(nèi)容推送給比較精準(zhǔn)的受眾群體中，從降低營(yíng)銷成本，實(shí)現(xiàn)最大化的營(yíng)銷效果，還能最大程度避免打擾客戶。

1、挖掘客戶的實(shí)際需求；

深入了解客戶的潛在需求，通過(guò)為會(huì)員打上標(biāo)簽，形成會(huì)員畫像，獲取客戶的潛在消費(fèi)需求；根據(jù)客戶的需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

2、做好客戶分層；

B端企業(yè)注重客戶忠誠(chéng)，C端企業(yè)注重客戶維系，但是兩者本質(zhì)都是圍繞精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，從而提升客戶留存率和二次轉(zhuǎn)化。所以需要針對(duì)不同的客戶類型，進(jìn)行客戶分層管理，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，給不同客戶推送個(gè)性化營(yíng)銷內(nèi)容。

對(duì)于集運(yùn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，必須要借助一款智能高效的集運(yùn)系統(tǒng)來(lái)幫助企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)，管理客戶，做好客戶分層，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

易境通集運(yùn)系統(tǒng)擁有會(huì)員管理功能，企業(yè)可以利用會(huì)員層級(jí)分類、會(huì)員畫像、會(huì)員標(biāo)簽等功能精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理客戶，通過(guò)分層管理捕捉不同客戶價(jià)值，進(jìn)而推送精準(zhǔn)的營(yíng)銷內(nèi)容，能夠最大程度避免打擾客戶，提升客戶體驗(yàn)感，促進(jìn)集運(yùn)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。