集運(yùn)系統(tǒng):集運(yùn)包裹預(yù)報(bào)客戶(hù)實(shí)際操作難點(diǎn)有哪些?
集運(yùn)系統(tǒng):集運(yùn)包裹預(yù)報(bào)客戶(hù)實(shí)際操作難點(diǎn)有哪些?
2022-12-27 18:04:30
作者:易境通
包裹預(yù)報(bào)是指客戶(hù)將包裹寄往集運(yùn)倉(cāng)之后,提前在集運(yùn)系統(tǒng)填寫(xiě)商品名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、貨值、快遞單號(hào)等信息,告知集運(yùn)公司包裹正在寄往倉(cāng)庫(kù)中。等待倉(cāng)庫(kù)收到包裹之后,將包裹智能歸類(lèi)到對(duì)應(yīng)客戶(hù)名下,方便后續(xù)揀貨打包。
但是在實(shí)際包裹預(yù)報(bào)操作過(guò)程中,易境通的小編了解到,很多集運(yùn)客戶(hù)由于語(yǔ)言、操作流程等問(wèn)題,不會(huì)預(yù)報(bào);也存在由于商品較多,人為預(yù)報(bào)錯(cuò)誤,導(dǎo)致包裹入庫(kù)之后,無(wú)法歸類(lèi)到會(huì)員名下;亦或者忘記預(yù)報(bào)的情況也時(shí)有發(fā)生。
人為手動(dòng)預(yù)報(bào)會(huì)存在各種各樣的情況發(fā)生,沒(méi)有進(jìn)行預(yù)報(bào)的包裹,包裹與集運(yùn)系統(tǒng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)無(wú)法匹配,無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速入庫(kù)上架,影響集運(yùn)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率。
為了解決用戶(hù)預(yù)報(bào)操作難題,提升操作體驗(yàn)感,更好留存客戶(hù),則易境通集運(yùn)系統(tǒng)研發(fā)設(shè)計(jì)了包裹訂單智能預(yù)報(bào)功能。功能亮點(diǎn):
1、集運(yùn)會(huì)員下單不需要手動(dòng)預(yù)報(bào),直接將包裹寄往集運(yùn)倉(cāng)庫(kù)中即可。
2、當(dāng)倉(cāng)庫(kù)收到包裹之后,直接讀取會(huì)員包裹信息,自動(dòng)發(fā)送包裹已入庫(kù)消息告知客戶(hù)包裹實(shí)時(shí)物流狀態(tài)。相對(duì)于傳統(tǒng)的下單預(yù)報(bào)方式,增強(qiáng)客戶(hù)下單體驗(yàn)感,并且集運(yùn)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)效率相對(duì)于傳統(tǒng)入庫(kù)最少能夠提速50%,實(shí)現(xiàn)包裹高效入庫(kù)。
3、幫助集運(yùn)企業(yè)建立大數(shù)據(jù)管理客戶(hù)模式,客戶(hù)資料庫(kù)一目了然。
包裹訂單智能預(yù)報(bào)功能能夠極簡(jiǎn)優(yōu)化用戶(hù)下單操作流程,讓集運(yùn)下單變得更加簡(jiǎn)單便捷,并且解決人為預(yù)報(bào)的錯(cuò)誤發(fā)生,給用戶(hù)極佳的體驗(yàn)感。
易境通集運(yùn)系統(tǒng)能夠以用戶(hù)為中心,助力集運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)+拓客兩手抓,從多個(gè)方面優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)感,精細(xì)化服務(wù)每一位用戶(hù)。
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