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集運(yùn)是面向海外客戶(hù)群體，由于不同客戶(hù)存在地區(qū)差異，在信息傳播會(huì)有地域以及時(shí)差的局限性，導(dǎo)致客戶(hù)管理難度大。集運(yùn)企業(yè)該如何破局呢？跟著集運(yùn)系統(tǒng)的小編來(lái)了解下吧~

集運(yùn)客戶(hù)來(lái)自全球各地，所以集運(yùn)企業(yè)需要根據(jù)不同地區(qū)的客戶(hù)，在不同市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境和運(yùn)輸渠道方面，采取針對(duì)性的客戶(hù)管理策略，更好服務(wù)每一位客戶(hù)，更好滿足目標(biāo)客戶(hù)的集運(yùn)需求。

1、根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的語(yǔ)言差異，定制專(zhuān)屬語(yǔ)言集運(yùn)系統(tǒng)；

集運(yùn)需要客戶(hù)進(jìn)行下單、包裹預(yù)報(bào)、支付運(yùn)費(fèi)等，所以需要根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)的語(yǔ)言習(xí)慣，開(kāi)發(fā)多語(yǔ)言集運(yùn)系統(tǒng)，方便用戶(hù)下單、物流軌跡查詢(xún)等，給用戶(hù)極佳的體驗(yàn)感，更好留存客戶(hù)。

2、根據(jù)不同地區(qū)客戶(hù)的需求，制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)玩法；

針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)是指根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群體，制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)玩法、例如針對(duì)海外留學(xué)生市場(chǎng)，集運(yùn)企業(yè)使用易境通集運(yùn)系統(tǒng)的拼團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)的功能，支持會(huì)員申請(qǐng)成為團(tuán)長(zhǎng)并開(kāi)團(tuán)，分享給身邊的同學(xué)朋友，邀請(qǐng)參與拼團(tuán)。既能夠節(jié)省運(yùn)費(fèi)，還可獲得現(xiàn)金紅包，能夠激發(fā)留學(xué)生群體低價(jià)消費(fèi)的積極性，并能夠?qū)崿F(xiàn)以用戶(hù)為核心構(gòu)建傳播鏈條。在同一個(gè)圈層的用戶(hù)群進(jìn)行擴(kuò)散，積累龐大的用戶(hù)群體。

為了更好服務(wù)和管理客戶(hù)，易境通集運(yùn)系統(tǒng)會(huì)員中心支持手機(jī)號(hào)、QQ、郵箱、Facebook賬號(hào)、微信掃碼登錄等，同時(shí)還支持微信公眾號(hào)、郵件、Facebook、WhatsApp等方式實(shí)時(shí)推送重點(diǎn)物流節(jié)點(diǎn)信息，滿足不同地區(qū)用戶(hù)需求，提升客戶(hù)的滿意度，將客戶(hù)服務(wù)做到最佳。