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集運(yùn)系統(tǒng)

集運(yùn)系統(tǒng):集運(yùn)企業(yè)如何解決地域差異導(dǎo)致的客戶管理難題?

集運(yùn)系統(tǒng):集運(yùn)企業(yè)如何解決地域差異導(dǎo)致的客戶管理難題?

2023-01-05 18:12:57

作者:易境通

集運(yùn)是面向海外客戶群體,由于不同客戶存在地區(qū)差異,在信息傳播會有地域以及時差的局限性,導(dǎo)致客戶管理難度大。集運(yùn)企業(yè)該如何破局呢?跟著集運(yùn)系統(tǒng)的小編來了解下吧~

集運(yùn)客戶來自全球各地,所以集運(yùn)企業(yè)需要根據(jù)不同地區(qū)的客戶,在不同市場需求、競爭、環(huán)境和運(yùn)輸渠道方面,采取針對性的客戶管理策略,更好服務(wù)每一位客戶,更好滿足目標(biāo)客戶的集運(yùn)需求。

1、根據(jù)目標(biāo)客戶的語言差異,定制專屬語言集運(yùn)系統(tǒng);

集運(yùn)需要客戶進(jìn)行下單、包裹預(yù)報、支付運(yùn)費(fèi)等,所以需要根據(jù)目標(biāo)用戶的語言習(xí)慣,開發(fā)多語言集運(yùn)系統(tǒng),方便用戶下單、物流軌跡查詢等,給用戶極佳的體驗感,更好留存客戶。

集運(yùn)系統(tǒng)

2、根據(jù)不同地區(qū)客戶的需求,制定針對性營銷玩法;

針對性營銷是指根據(jù)目標(biāo)客戶群體,制定最佳的營銷玩法、例如針對海外留學(xué)生市場,集運(yùn)企業(yè)使用易境通集運(yùn)系統(tǒng)的拼團(tuán)營銷的功能,支持會員申請成為團(tuán)長并開團(tuán),分享給身邊的同學(xué)朋友,邀請參與拼團(tuán)。既能夠節(jié)省運(yùn)費(fèi),還可獲得現(xiàn)金紅包,能夠激發(fā)留學(xué)生群體低價消費(fèi)的積極性,并能夠?qū)崿F(xiàn)以用戶為核心構(gòu)建傳播鏈條。在同一個圈層的用戶群進(jìn)行擴(kuò)散,積累龐大的用戶群體。

為了更好服務(wù)和管理客戶,易境通集運(yùn)系統(tǒng)會員中心支持手機(jī)號、QQ、郵箱、Facebook賬號、微信掃碼登錄等,同時還支持微信公眾號、郵件、Facebook、WhatsApp等方式實時推送重點物流節(jié)點信息,滿足不同地區(qū)用戶需求,提升客戶的滿意度,將客戶服務(wù)做到最佳。


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