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集運(yùn)行業(yè)想要更好留存用戶，則必須要從用戶體驗(yàn)感出發(fā)，在集運(yùn)的過程中，為用戶提供全方位的服務(wù)。除了可以從集運(yùn)下單的流程優(yōu)化用戶體驗(yàn)，該如何從倉(cāng)儲(chǔ)操作過程給客戶極佳的體驗(yàn)?zāi)兀?/span>

集運(yùn)作為國(guó)際物流服務(wù)的一種，是面向海外消費(fèi)者的新型跨境服務(wù)，運(yùn)輸?shù)胶Ｍ庵付康牡刂?，退換貨的需求難度大、成本高。所以很多集運(yùn)倉(cāng)支持包裹到達(dá)之后申請(qǐng)驗(yàn)貨服務(wù)，讓用戶通過照片或者視頻的方式查看貨物詳情，再?zèng)Q定是否需要繼續(xù)集運(yùn)或者退換貨。

為了提升客戶體驗(yàn)感，滿足客戶遠(yuǎn)程查看貨物狀態(tài)需求，則需要選擇一款在入庫(kù)、驗(yàn)貨或者打包等倉(cāng)儲(chǔ)操作流程中，支持拍照或者視頻驗(yàn)貨功能的集運(yùn)系統(tǒng)。

易境通集運(yùn)系統(tǒng)桌面端支持拍照和拍視頻功能，支持在入庫(kù)、驗(yàn)貨、打包等倉(cāng)儲(chǔ)操作節(jié)點(diǎn)拍攝流媒體視頻，讓客戶能夠清晰的查看包裹內(nèi)貨物的詳細(xì)情況，使得視頻復(fù)查可視化，觀看更加直觀。大大提升集運(yùn)客戶的體驗(yàn)感，助力企業(yè)更好留存客戶。

除此之外，易境通集運(yùn)系統(tǒng)PDA操作端也支持驗(yàn)貨拍照的功能，倉(cāng)庫(kù)工作人員能夠直接使用PDA對(duì)包裹內(nèi)的貨物明細(xì)進(jìn)行拍照?？蛻粼跁?huì)員中心包裹詳情查看照片，既能夠優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程，還能夠給客戶極佳的集運(yùn)體驗(yàn)感。

提升用戶體驗(yàn)感的方式很多，對(duì)于集運(yùn)行業(yè)來說，為客戶提供更多的集運(yùn)增值服務(wù)，優(yōu)化集運(yùn)下單流程，能夠更好留存客戶。同時(shí)還可以使用易境通集運(yùn)系統(tǒng)的營(yíng)銷掛件（積分、分享有禮、拼團(tuán)、代理分銷等功能），盤活用戶，利用營(yíng)銷玩法，降低客戶流失，提升留存率，實(shí)現(xiàn)社交化裂變。