集運系統(tǒng)：提升用戶體驗感之驗貨增值服務(wù)！
集運系統(tǒng)：提升用戶體驗感之驗貨增值服務(wù)！
2023-01-04 18:27:51
作者：易境通
集運行業(yè)想要更好留存用戶，則必須要從用戶體驗感出發(fā)，在集運的過程中，為用戶提供全方位的服務(wù)。除了可以從集運下單的流程優(yōu)化用戶體驗，該如何從倉儲操作過程給客戶極佳的體驗?zāi)兀?/span>
集運作為國際物流服務(wù)的一種，是面向海外消費者的新型跨境服務(wù)，運輸?shù)胶Ｍ庵付康牡刂螅藫Q貨的需求難度大、成本高。所以很多集運倉支持包裹到達(dá)之后申請驗貨服務(wù)，讓用戶通過照片或者視頻的方式查看貨物詳情，再決定是否需要繼續(xù)集運或者退換貨。
為了提升客戶體驗感，滿足客戶遠(yuǎn)程查看貨物狀態(tài)需求，則需要選擇一款在入庫、驗貨或者打包等倉儲操作流程中，支持拍照或者視頻驗貨功能的集運系統(tǒng)。
易境通集運系統(tǒng)桌面端支持拍照和拍視頻功能，支持在入庫、驗貨、打包等倉儲操作節(jié)點拍攝流媒體視頻，讓客戶能夠清晰的查看包裹內(nèi)貨物的詳細(xì)情況，使得視頻復(fù)查可視化，觀看更加直觀。大大提升集運客戶的體驗感，助力企業(yè)更好留存客戶。
除此之外，易境通集運系統(tǒng)PDA操作端也支持驗貨拍照的功能，倉庫工作人員能夠直接使用PDA對包裹內(nèi)的貨物明細(xì)進(jìn)行拍照?？蛻粼跁T中心包裹詳情查看照片，既能夠優(yōu)化倉儲作業(yè)流程，還能夠給客戶極佳的集運體驗感。
提升用戶體驗感的方式很多，對于集運行業(yè)來說，為客戶提供更多的集運增值服務(wù)，優(yōu)化集運下單流程，能夠更好留存客戶。同時還可以使用易境通集運系統(tǒng)的營銷掛件（積分、分享有禮、拼團(tuán)、代理分銷等功能），盤活用戶，利用營銷玩法，降低客戶流失，提升留存率，實現(xiàn)社交化裂變。
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