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因為集運會員群體數(shù)量非常龐大，而且會員的類型也不盡相同，想要面對如此龐大的客戶進行管理，如何使用傳統(tǒng)的客戶管理方式，不僅管理效率低，還會出現(xiàn)錯誤的情況，集運企業(yè)就需要一個集中管理客戶數(shù)據(jù)的工具。使用易境通集運系統(tǒng)的會員SCRM功能可以幫助集運企業(yè)更高效進行客戶管理，不僅能夠快速管理海量的會員資源，集運企業(yè)在后期發(fā)展過程中也可以獲得更優(yōu)質(zhì)的客戶資源。

易境通集運系統(tǒng)的會員SCRM功能幫助集運企業(yè)建立起自己的流量池，打造全新的忠誠度體系，并通過利用會員標(biāo)簽進行針對性的營銷活動，不僅可以更好地了解會員需求，提高客戶滿意度；而且也能提升集運企業(yè)運作效率，提高企業(yè)利潤。會員SCRM工具主要具備以下的功能特點：

1、會員畫像：分步區(qū)分客戶，進行精準(zhǔn)營銷，根據(jù)忠誠度劃分多個會員階層，企業(yè)員工可以在跟蹤客戶的過程中設(shè)置標(biāo)簽，進行準(zhǔn)確的操作，實現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化。

2、會員標(biāo)簽：追蹤用戶行為，定義會員標(biāo)簽，精細化運營方式；捕捉客戶價值，提升客戶體驗，促進銷售額。

3、會員水池：銷售員對長期未下單客戶進行定期回訪，添加每次的拜訪記錄，盤活沉睡會員。

4、會員的營銷管理，會員的生日提醒，節(jié)日節(jié)點的海報及問候提醒，年度賬號管理。

易境通集運系統(tǒng)的會員SCRM功能幫助集運企業(yè)科學(xué)管理會員，實現(xiàn)會員精細化運營管理，通過會員管理驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)增長。易境通集運系統(tǒng)為集運企業(yè)提供一站式的跨境電商物流解決方案，想要了解更多集運系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容，歡迎訪問易境通官方網(wǎng)站咨詢在線客服，我們竭誠為您服務(wù)。