利用社交媒體,讓您的集運業(yè)務(wù)在海外華人市場翻倍增長!
利用社交媒體,讓您的集運業(yè)務(wù)在海外華人市場翻倍增長!
2023-12-28 17:43:31
作者:易境通
隨著社交媒體的迅猛發(fā)展,集運企業(yè)如何利用這一平臺做好海外華人的市場營銷推廣,已成為當(dāng)下亟待解決的問題。下面易境通小編將從海外華人使用社交媒體的習(xí)慣、集運企業(yè)如何定位海外華人人群、平臺定位以及高質(zhì)高效獲客等方面展開論述。
一、海外華人使用社交媒體的習(xí)慣
1. 語言偏好:海外華人用戶在使用社交媒體時,更傾向于使用中文,以便于溝通和獲取信息。因此,集運企業(yè)在社交媒體上做推廣時,應(yīng)充分考慮這一因素,提供中文服務(wù)。
2. 內(nèi)容喜好:海外華人用戶關(guān)注的熱點問題包括家鄉(xiāng)動態(tài)、親情友情、休閑娛樂、投資理財?shù)?。集運企業(yè)可根據(jù)這些熱點,制定有針對性的內(nèi)容策略,吸引用戶關(guān)注。
3. 社交圈子:海外華人用戶在社交媒體上建立了一定的社交圈子,包括親朋好友、老鄉(xiāng)、同行等。集運企業(yè)可通過搭建社群,讓用戶在平臺上互動交流,提高用戶粘性。
4. 消費觀念:海外華人用戶在消費時,注重品質(zhì)、價格和口碑。集運企業(yè)可通過展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠活動等,激發(fā)用戶的購買欲望。
二、集運企業(yè)如何定位海外華人人群
1. 年齡層次:根據(jù)不同年齡層次的海外華人用戶,提供有針對性的服務(wù)。例如,針對年輕人推出時尚、個性化的集運服務(wù),針對中年人推出便捷、安全的集運服務(wù)。
2. 地域特點:針對不同地域的海外華人用戶,提供差異化的服務(wù)。例如,針對美國用戶推出中美專線集運服務(wù),針對歐洲用戶推出中歐專線集運服務(wù)。
3. 收入水平:根據(jù)海外華人用戶的收入水平,提供不同檔次的集運服務(wù)。例如,針對高收入用戶推出高端、定制化的集運服務(wù),針對低收入用戶推出經(jīng)濟實惠的集運服務(wù)。
三、平臺定位
1. 服務(wù)平臺:集運企業(yè)應(yīng)將社交媒體平臺打造成一個全方位、一站式服務(wù)平臺,提供包括咨詢、下單、跟蹤、售后等在內(nèi)的全方位服務(wù)。
2. 互動平臺:通過舉辦各類活動、搭建社群、開展互動游戲等,增強用戶間的互動交流,提高用戶粘性。
3. 營銷平臺:利用社交媒體平臺的廣告投放、推廣等功能,擴大品牌知名度,吸引潛在客戶。
四、高質(zhì)高效獲客
1. 內(nèi)容營銷:發(fā)布有價值、有趣、具有吸引力的內(nèi)容,吸引用戶關(guān)注,提高用戶轉(zhuǎn)化率。
2. 優(yōu)惠活動:定期推出優(yōu)惠活動,刺激用戶下單,提高用戶活躍度。
3. KOL合作:與具有影響力的海外華人KOL合作,借助其粉絲資源,提高品牌知名度。
4. 社群營銷:搭建各類社群,邀請潛在客戶加入,通過互動交流,提高用戶轉(zhuǎn)化率。
5. 數(shù)據(jù)分析:利用大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)定位潛在客戶,提高廣告投放效果。
針對集運用戶在社交媒體擁有強大的粘性這一特點,而Facebook作為海外最受追捧的社交媒體平臺,無疑擁有最廣大的集運用戶群體,是集運企業(yè)必須要攻克的流量陣地。因此,易境通集運系統(tǒng)打通facebook接口,讓集運用戶可在Facebook直接登錄,支持Facebook綁定會員賬號,集運系統(tǒng)還支持一鍵登錄集運網(wǎng)站會員中心,公共主頁快速訪問會員中心,物流軌跡同步推送到Facebook,海外客戶集運操作更便捷。
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