利用社交媒體,讓您的集運(yùn)業(yè)務(wù)在海外華人市場(chǎng)翻倍增長(zhǎng)!
利用社交媒體,讓您的集運(yùn)業(yè)務(wù)在海外華人市場(chǎng)翻倍增長(zhǎng)!
2023-12-28 17:43:31
作者:易境通
隨著社交媒體的迅猛發(fā)展,集運(yùn)企業(yè)如何利用這一平臺(tái)做好海外華人的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣,已成為當(dāng)下亟待解決的問(wèn)題。下面易境通小編將從海外華人使用社交媒體的習(xí)慣、集運(yùn)企業(yè)如何定位海外華人人群、平臺(tái)定位以及高質(zhì)高效獲客等方面展開(kāi)論述。
一、海外華人使用社交媒體的習(xí)慣
1. 語(yǔ)言偏好:海外華人用戶(hù)在使用社交媒體時(shí),更傾向于使用中文,以便于溝通和獲取信息。因此,集運(yùn)企業(yè)在社交媒體上做推廣時(shí),應(yīng)充分考慮這一因素,提供中文服務(wù)。
2. 內(nèi)容喜好:海外華人用戶(hù)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題包括家鄉(xiāng)動(dòng)態(tài)、親情友情、休閑娛樂(lè)、投資理財(cái)?shù)?。集運(yùn)企業(yè)可根據(jù)這些熱點(diǎn),制定有針對(duì)性的內(nèi)容策略,吸引用戶(hù)關(guān)注。
3. 社交圈子:海外華人用戶(hù)在社交媒體上建立了一定的社交圈子,包括親朋好友、老鄉(xiāng)、同行等。集運(yùn)企業(yè)可通過(guò)搭建社群,讓用戶(hù)在平臺(tái)上互動(dòng)交流,提高用戶(hù)粘性。
4. 消費(fèi)觀念:海外華人用戶(hù)在消費(fèi)時(shí),注重品質(zhì)、價(jià)格和口碑。集運(yùn)企業(yè)可通過(guò)展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)等,激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
二、集運(yùn)企業(yè)如何定位海外華人人群
1. 年齡層次:根據(jù)不同年齡層次的海外華人用戶(hù),提供有針對(duì)性的服務(wù)。例如,針對(duì)年輕人推出時(shí)尚、個(gè)性化的集運(yùn)服務(wù),針對(duì)中年人推出便捷、安全的集運(yùn)服務(wù)。
2. 地域特點(diǎn):針對(duì)不同地域的海外華人用戶(hù),提供差異化的服務(wù)。例如,針對(duì)美國(guó)用戶(hù)推出中美專(zhuān)線(xiàn)集運(yùn)服務(wù),針對(duì)歐洲用戶(hù)推出中歐專(zhuān)線(xiàn)集運(yùn)服務(wù)。
3. 收入水平:根據(jù)海外華人用戶(hù)的收入水平,提供不同檔次的集運(yùn)服務(wù)。例如,針對(duì)高收入用戶(hù)推出高端、定制化的集運(yùn)服務(wù),針對(duì)低收入用戶(hù)推出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的集運(yùn)服務(wù)。
三、平臺(tái)定位
1. 服務(wù)平臺(tái):集運(yùn)企業(yè)應(yīng)將社交媒體平臺(tái)打造成一個(gè)全方位、一站式服務(wù)平臺(tái),提供包括咨詢(xún)、下單、跟蹤、售后等在內(nèi)的全方位服務(wù)。
2. 互動(dòng)平臺(tái):通過(guò)舉辦各類(lèi)活動(dòng)、搭建社群、開(kāi)展互動(dòng)游戲等,增強(qiáng)用戶(hù)間的互動(dòng)交流,提高用戶(hù)粘性。
3. 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái):利用社交媒體平臺(tái)的廣告投放、推廣等功能,擴(kuò)大品牌知名度,吸引潛在客戶(hù)。
四、高質(zhì)高效獲客
1. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo):發(fā)布有價(jià)值、有趣、具有吸引力的內(nèi)容,吸引用戶(hù)關(guān)注,提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
2. 優(yōu)惠活動(dòng):定期推出優(yōu)惠活動(dòng),刺激用戶(hù)下單,提高用戶(hù)活躍度。
3. KOL合作:與具有影響力的海外華人KOL合作,借助其粉絲資源,提高品牌知名度。
4. 社群營(yíng)銷(xiāo):搭建各類(lèi)社群,邀請(qǐng)潛在客戶(hù)加入,通過(guò)互動(dòng)交流,提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
5. 數(shù)據(jù)分析:利用大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)定位潛在客戶(hù),提高廣告投放效果。
針對(duì)集運(yùn)用戶(hù)在社交媒體擁有強(qiáng)大的粘性這一特點(diǎn),而Facebook作為海外最受追捧的社交媒體平臺(tái),無(wú)疑擁有最廣大的集運(yùn)用戶(hù)群體,是集運(yùn)企業(yè)必須要攻克的流量陣地。因此,易境通集運(yùn)系統(tǒng)打通facebook接口,讓集運(yùn)用戶(hù)可在Facebook直接登錄,支持Facebook綁定會(huì)員賬號(hào),集運(yùn)系統(tǒng)還支持一鍵登錄集運(yùn)網(wǎng)站會(huì)員中心,公共主頁(yè)快速訪問(wèn)會(huì)員中心,物流軌跡同步推送到Facebook,海外客戶(hù)集運(yùn)操作更便捷。
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