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亞馬遜賣家注意!75美元以下商品也要“僅退款”!

亞馬遜賣家注意!75美元以下商品也要“僅退款”!

2024-08-15 11:34:21

作者:易境通

日前,亞馬遜向大批賣家發(fā)送新通知,正式推出FBA免退貨解決方案。

亞馬遜表示,退款不退貨解決方案的商品需符合法律、安全和法規(guī)指南,不符合亞馬遜退款不退貨解決方案要求的商品主要包括:1,危險品;2召回商品;3禮品卡;4重型大件商品;5不可退貨的商品;6平均售價高于75美金的商品。

此外,亞馬遜還表示對于賣家而言,僅退款功可以帶來一些好處。首先,極大地簡化退貨管理流程,賣家無需再處理繁瑣的退貨實物,從而提升運營效率。其次,該方案有助于降低與退貨相關的各項費用,包括物流成本等,為賣家減輕財務壓力,增強市場競爭力。

不同于以往一邊倒的罵聲,面對這次僅退款新規(guī),賣家群體當中有褒有貶,有賣家認為僅退款意味著錢貨兩失,有的賣家認為僅退款就是“零元購”的另一種玩法,但也有賣家認為對于有些低價格商品來說,僅退款可以避免退貨帶來的棄置費。

目前來看,亞馬遜的僅退款新規(guī)目前也只適用于信用良好的賣家,這一資格由亞馬遜自行評定,由此賣家才能注冊亞馬遜物流退款不退貨的解決方案。與此同時,亞馬遜會設置一些限制條件,只有那些沒有濫用歷史記錄的買家才能向賣家申請“退款不退貨解決方案”。目前這些”限制條件“尚不明確。因此,如果買家不符合特定條件,無法使用”僅退款“,貨物依然會像往常一樣退回至亞馬遜運營中心。而且亞馬遜也并未強制要求賣家開通此功能,賣家可根據(jù)自身經(jīng)營情況靈活選擇是否啟用。如果賣家認為啟用僅退款功能不利于節(jié)省物流成本也可以選擇不開啟,同時也不會影響賣家原本的正常銷售。

事實上,早在2017年,亞馬遜已經(jīng)將“退款不退貨”服務納入售后服務,此次引起巨大的反彈,與Temu的僅退款政策引起的風波有一定聯(lián)系。近年來國內(nèi)外電商紛紛嘗試“僅退款”,也都引起了爭議,不過此次亞馬遜的僅退款新規(guī)在操作上保留了一定的靈活性。具體效果與反響如何,仍然有待觀察。

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