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日前，亞馬遜向大批賣家發(fā)送新通知，正式推出FBA免退貨解決方案。

亞馬遜表示，退款不退貨解決方案的商品需符合法律、安全和法規(guī)指南，不符合亞馬遜退款不退貨解決方案要求的商品主要包括：1，危險品；2召回商品；3禮品卡；4重型大件商品；5不可退貨的商品；6平均售價高于75美金的商品。

此外，亞馬遜還表示對于賣家而言，僅退款功可以帶來一些好處。首先，極大地簡化退貨管理流程，賣家無需再處理繁瑣的退貨實物，從而提升運營效率。其次，該方案有助于降低與退貨相關的各項費用，包括物流成本等，為賣家減輕財務壓力，增強市場競爭力。

不同于以往一邊倒的罵聲，面對這次僅退款新規(guī)，賣家群體當中有褒有貶，有賣家認為僅退款意味著錢貨兩失，有的賣家認為僅退款就是“零元購”的另一種玩法，但也有賣家認為對于有些低價格商品來說，僅退款可以避免退貨帶來的棄置費。

目前來看，亞馬遜的僅退款新規(guī)目前也只適用于信用良好的賣家，這一資格由亞馬遜自行評定，由此賣家才能注冊亞馬遜物流退款不退貨的解決方案。與此同時，亞馬遜會設置一些限制條件，只有那些沒有濫用歷史記錄的買家才能向賣家申請“退款不退貨解決方案”。目前這些”限制條件“尚不明確。因此，如果買家不符合特定條件，無法使用”僅退款“，貨物依然會像往常一樣退回至亞馬遜運營中心。而且亞馬遜也并未強制要求賣家開通此功能，賣家可根據(jù)自身經(jīng)營情況靈活選擇是否啟用。如果賣家認為啟用僅退款功能不利于節(jié)省物流成本也可以選擇不開啟，同時也不會影響賣家原本的正常銷售。

事實上，早在2017年，亞馬遜已經(jīng)將“退款不退貨”服務納入售后服務，此次引起巨大的反彈，與Temu的僅退款政策引起的風波有一定聯(lián)系。近年來國內(nèi)外電商紛紛嘗試“僅退款”，也都引起了爭議，不過此次亞馬遜的僅退款新規(guī)在操作上保留了一定的靈活性。具體效果與反響如何，仍然有待觀察。