亞馬遜賣家注意!75美元以下商品也要“僅退款”!
亞馬遜賣家注意!75美元以下商品也要“僅退款”!
2024-08-15 11:34:21
作者:易境通
日前,亞馬遜向大批賣家發(fā)送新通知,正式推出FBA免退貨解決方案。
亞馬遜表示,退款不退貨解決方案的商品需符合法律、安全和法規(guī)指南,不符合亞馬遜退款不退貨解決方案要求的商品主要包括:1,危險(xiǎn)品;2召回商品;3禮品卡;4重型大件商品;5不可退貨的商品;6平均售價(jià)高于75美金的商品。
此外,亞馬遜還表示對(duì)于賣家而言,僅退款功可以帶來(lái)一些好處。首先,極大地簡(jiǎn)化退貨管理流程,賣家無(wú)需再處理繁瑣的退貨實(shí)物,從而提升運(yùn)營(yíng)效率。其次,該方案有助于降低與退貨相關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用,包括物流成本等,為賣家減輕財(cái)務(wù)壓力,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
不同于以往一邊倒的罵聲,面對(duì)這次僅退款新規(guī),賣家群體當(dāng)中有褒有貶,有賣家認(rèn)為僅退款意味著錢貨兩失,有的賣家認(rèn)為僅退款就是“零元購(gòu)”的另一種玩法,但也有賣家認(rèn)為對(duì)于有些低價(jià)格商品來(lái)說(shuō),僅退款可以避免退貨帶來(lái)的棄置費(fèi)。
目前來(lái)看,亞馬遜的僅退款新規(guī)目前也只適用于信用良好的賣家,這一資格由亞馬遜自行評(píng)定,由此賣家才能注冊(cè)亞馬遜物流退款不退貨的解決方案。與此同時(shí),亞馬遜會(huì)設(shè)置一些限制條件,只有那些沒(méi)有濫用歷史記錄的買家才能向賣家申請(qǐng)“退款不退貨解決方案”。目前這些”限制條件“尚不明確。因此,如果買家不符合特定條件,無(wú)法使用”僅退款“,貨物依然會(huì)像往常一樣退回至亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心。而且亞馬遜也并未強(qiáng)制要求賣家開通此功能,賣家可根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況靈活選擇是否啟用。如果賣家認(rèn)為啟用僅退款功能不利于節(jié)省物流成本也可以選擇不開啟,同時(shí)也不會(huì)影響賣家原本的正常銷售。
事實(shí)上,早在2017年,亞馬遜已經(jīng)將“退款不退貨”服務(wù)納入售后服務(wù),此次引起巨大的反彈,與Temu的僅退款政策引起的風(fēng)波有一定聯(lián)系。近年來(lái)國(guó)內(nèi)外電商紛紛嘗試“僅退款”,也都引起了爭(zhēng)議,不過(guò)此次亞馬遜的僅退款新規(guī)在操作上保留了一定的靈活性。具體效果與反響如何,仍然有待觀察。
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