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近日，亞馬遜宣布將對退貨政策進行調整。

1、大件和重型物品的退貨政策調整，預付退貨標簽計劃更新

亞馬遜宣布，10月30日起，對在歐洲-德國、法國、意大利和西班牙四個站點的大件和重型物品的退貨政策進行重大調整。亞馬遜的倉庫不再接收重量超過31.50公斤或最長邊（含包裝）達到175厘米的貨物，而是由賣家在“賣家自發(fā)貨”（FBM）系統(tǒng)中自行管理。

11月4日起，將更新預付退貨標簽計劃，為大型&重型貨物賣家履行提供UPS預付標簽退貨。

2、英國站”僅退款“政策更新

亞馬遜英國站宣布，自11月11日起，針對25歐元或20英鎊（含增值稅）以上的商家自配送商品，國際賣家必須在四天內提供英國本地的退貨地址或預付費退貨標簽，否則顧客在退貨時無需退回商品即可獲得退款。

       3、VTR（訂單有效追蹤率）政策更新

為了提升買家的購物體驗，亞馬遜將“有效追蹤率（VTR）”作為關鍵的自配送績效指標，以評估賣家在訂單中使用有效追蹤編碼的頻率。

有效追蹤率（VTR）是指在特定的30天內，所有使用有效追蹤編碼的貨物數(shù)量占總貨物數(shù)量的百分比。無效追蹤會降低VTR。

VTR = 有效追蹤編碼的貨件數(shù)量 / 總貨件數(shù)量 × 100%

所有自配送訂單必須提供對客戶可見的追蹤信息，而不再局限于與亞馬遜合作的物流服務商。賣家必須保持至少95%的VTR，以確保賬戶指標健康，避免銷售權限受到限制。

那么如何解決海外倉退貨難題，避免VTR降低呢？

易境通海外倉系統(tǒng)擁有成熟完備的解決方案，通過全盤數(shù)字化管理，幫助解決海外倉退貨難題。

1、易境通海外倉系統(tǒng)各大API對接超過200個，支持對接主流電商平臺，通過SKU自動關聯(lián)，快速獲取商品的尺寸及重量信息，便于靈活應對平臺大件和重型物品的政策調整。

2、易境通海外倉系統(tǒng)能夠在海外倉的基礎上實現(xiàn)FBA退換貨解決方案，支持FBA退貨換標訂單（亞馬遜移除）添加、退換貨庫存管理、打印產品標簽，重新發(fā)，幫助解決”僅退款“難題。

3、易境通海外倉系統(tǒng)支持可視化在線物流軌跡跟蹤，通過PDA設備和條碼技術實現(xiàn)數(shù)字化倉配管理。PDA能夠進行質檢拍照，實時記錄產品狀態(tài)，配合AIS定位技術，讓商品在跨境物流鏈條中的每個環(huán)節(jié)都可被追蹤，提高VTR。