亞馬遜退貨政策更新!海外倉退貨難題該如何解決?
亞馬遜退貨政策更新!海外倉退貨難題該如何解決?
2024-11-04 18:40:35
作者:易境通
近日,亞馬遜宣布將對退貨政策進(jìn)行調(diào)整。
1、大件和重型物品的退貨政策調(diào)整,預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃更新
亞馬遜宣布,10月30日起,對在歐洲-德國、法國、意大利和西班牙四個站點(diǎn)的大件和重型物品的退貨政策進(jìn)行重大調(diào)整。亞馬遜的倉庫不再接收重量超過31.50公斤或最長邊(含包裝)達(dá)到175厘米的貨物,而是由賣家在“賣家自發(fā)貨”(FBM)系統(tǒng)中自行管理。
11月4日起,將更新預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃,為大型&重型貨物賣家履行提供UPS預(yù)付標(biāo)簽退貨。
2、英國站”僅退款“政策更新
亞馬遜英國站宣布,自11月11日起,針對25歐元或20英鎊(含增值稅)以上的商家自配送商品,國際賣家必須在四天內(nèi)提供英國本地的退貨地址或預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽,否則顧客在退貨時無需退回商品即可獲得退款。
3、VTR(訂單有效追蹤率)政策更新
為了提升買家的購物體驗(yàn),亞馬遜將“有效追蹤率(VTR)”作為關(guān)鍵的自配送績效指標(biāo),以評估賣家在訂單中使用有效追蹤編碼的頻率。
有效追蹤率(VTR)是指在特定的30天內(nèi),所有使用有效追蹤編碼的貨物數(shù)量占總貨物數(shù)量的百分比。無效追蹤會降低VTR。
VTR = 有效追蹤編碼的貨件數(shù)量 / 總貨件數(shù)量 × 100%
所有自配送訂單必須提供對客戶可見的追蹤信息,而不再局限于與亞馬遜合作的物流服務(wù)商。賣家必須保持至少95%的VTR,以確保賬戶指標(biāo)健康,避免銷售權(quán)限受到限制。
那么如何解決海外倉退貨難題,避免VTR降低呢?
易境通海外倉系統(tǒng)擁有成熟完備的解決方案,通過全盤數(shù)字化管理,幫助解決海外倉退貨難題。
1、易境通海外倉系統(tǒng)各大API對接超過200個,支持對接主流電商平臺,通過SKU自動關(guān)聯(lián),快速獲取商品的尺寸及重量信息,便于靈活應(yīng)對平臺大件和重型物品的政策調(diào)整。
2、易境通海外倉系統(tǒng)能夠在海外倉的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)FBA退換貨解決方案,支持FBA退貨換標(biāo)訂單(亞馬遜移除)添加、退換貨庫存管理、打印產(chǎn)品標(biāo)簽,重新發(fā),幫助解決”僅退款“難題。
3、易境通海外倉系統(tǒng)支持可視化在線物流軌跡跟蹤,通過PDA設(shè)備和條碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化倉配管理。PDA能夠進(jìn)行質(zhì)檢拍照,實(shí)時記錄產(chǎn)品狀態(tài),配合AIS定位技術(shù),讓商品在跨境物流鏈條中的每個環(huán)節(jié)都可被追蹤,提高VTR。
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