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據(jù)悉，TikTok Shop計(jì)劃于12月中旬對(duì)東南亞跨境直發(fā)訂單的履約規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，商家自寄/自送履約考核時(shí)效將從目前的120小時(shí)縮短至72小時(shí)。

此消息一出，頓時(shí)在賣家間引起熱議，有賣家甚至吐槽：“真就等關(guān)店了”。雖然有些夸張，卻反映了大多數(shù)賣家并不看好此次履約規(guī)則的改動(dòng)。

一、有貨難，沒貨更難

對(duì)于擁有穩(wěn)定供應(yīng)鏈的賣家來說，這一調(diào)整增加了庫(kù)存管理和物流協(xié)調(diào)的壓力。

一般來說，官方中轉(zhuǎn)倉(cāng)掃件需要預(yù)留一天時(shí)間，這就意味著商家需要在更短的時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)、驗(yàn)貨、打包及發(fā)貨，否則快遞攬收和中轉(zhuǎn)耽擱都可能會(huì)導(dǎo)致訂單延誤。

對(duì)“無(wú)貨源”商家而言，考核時(shí)效縮短直接提高了履約難度。

因?yàn)檫@類商家通常很少囤貨，主要是通過一件代發(fā)模式來賺取差價(jià)利潤(rùn)。在沒有提前備貨的情況下，從出單后備貨，到寄出，再到中轉(zhuǎn)倉(cāng)收貨，3天時(shí)間還是太吃緊了。

如果使用物流時(shí)效高的快遞，則變相增加了賣家成本；反之，訂單延誤可能導(dǎo)致商家考核不過關(guān)，失去平臺(tái)的流量扶持，甚至受到懲罰，如降低店鋪評(píng)分、賬號(hào)凍結(jié)、罰款等措施。

二、平臺(tái)角逐市場(chǎng)，賣家優(yōu)勝劣汰

今年3月，Shopee也宣布縮緊收獲時(shí)效，由2+3改為2+2。當(dāng)時(shí)的社交媒體上，眾多賣家直呼“太極限了”，認(rèn)為這一變動(dòng)影響了他們的日常運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。

圖源：Shopee

如今，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及消費(fèi)者對(duì)配送時(shí)效越來越高的期待，平臺(tái)紛紛調(diào)整履約規(guī)則。

一方面是希望通過縮短時(shí)效，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)感，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的信任和滿意度，幫助平臺(tái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

另一方面則是希望通過優(yōu)化規(guī)則和提高標(biāo)準(zhǔn)，來推動(dòng)商家間的優(yōu)勝劣汰進(jìn)程，凈化市場(chǎng)環(huán)境。

三、海外倉(cāng)備貨和本土化履約是未來發(fā)展趨勢(shì)

禍福相依，部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的淘汰，其實(shí)在某種程度上減輕了本土賣家的競(jìng)爭(zhēng)壓力，為海外倉(cāng)賣家提供了更為廣闊的發(fā)展空間。

INSEAD商學(xué)院此前的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，80%的受訪對(duì)象期望享受到當(dāng)天送達(dá)的服務(wù)，其中高達(dá)61%的受訪者希望在下單后的1-3小時(shí)內(nèi)收到商品。產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格固然重要，但穩(wěn)定高效的物流配送也是消費(fèi)者購(gòu)物考慮的重要因素。

海外倉(cāng)從當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，既縮短了配送時(shí)間，也降低了消費(fèi)者對(duì)海外發(fā)貨商品容易退貨的風(fēng)險(xiǎn)。

海外倉(cāng)備貨逐漸成為經(jīng)營(yíng)跨境店鋪的性價(jià)比之選。

TikTok在今年7月份推出了“跨境商家本地履約領(lǐng)航計(jì)劃”激勵(lì)計(jì)劃，支持賣家從第三方認(rèn)證倉(cāng)及合作海外倉(cāng)發(fā)貨，幫助更多賣家優(yōu)化履約時(shí)效，提升消費(fèi)者的滿意程度和復(fù)購(gòu)率。

對(duì)于跨境電商賣家來說，海外倉(cāng)可作為經(jīng)營(yíng)模式之一，根據(jù)供應(yīng)鏈和市場(chǎng)需求變化的實(shí)際情況，與一件代發(fā)模式配合使用，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)，以提高靈活應(yīng)對(duì)能力，減少訂單延誤風(fēng)險(xiǎn)。

至于本土化履約，需要在當(dāng)?shù)亟M建本土化團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流、售后等業(yè)務(wù)。借助本地人更了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求、消費(fèi)習(xí)慣、文化習(xí)俗的優(yōu)勢(shì)，能夠更精準(zhǔn)地制定營(yíng)銷策略，打造本土化市場(chǎng)品牌。例如，在當(dāng)?shù)毓?jié)假日和促銷活動(dòng)推出針對(duì)性產(chǎn)品和服務(wù)。

綜上所述，TikTok Shop履約規(guī)則的調(diào)整，雖然對(duì)賣家來說是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但也是一次難得的機(jī)遇。

除了海外倉(cāng)備貨和本土化履約之外，賣家還可以尋找更穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，分析預(yù)測(cè)買家偏好，采取小批量囤貨的方式，分散風(fēng)險(xiǎn)，提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。