TikTok Shop美區(qū)“平臺(tái)對(duì)接海外倉”上線!賣家履約新選擇
TikTok Shop美區(qū)“平臺(tái)對(duì)接海外倉”上線!賣家履約新選擇
2024-11-25 16:47:11
作者:易境通
黑五大促即將到來,為了提升消費(fèi)者購物體驗(yàn),TikTok Shop于上周宣布,面向美區(qū)自發(fā)貨到海外倉的商家,提供了“平臺(tái)對(duì)接海外倉”的新選擇。
平臺(tái)對(duì)接海外倉是已與TikTok Shop完成系統(tǒng)對(duì)接的海外倉,能在商家授權(quán)的前提下,幫助通過這些海外倉發(fā)貨的商家進(jìn)行訂單履約,并按平臺(tái)要求回傳所需信息。
從官方發(fā)布的說明來看,以下三點(diǎn)需要注意:
l 平臺(tái)僅提供對(duì)接系統(tǒng)支持,不介入商家與服務(wù)商之間的任何合作事務(wù)。平臺(tái)對(duì)接海外倉仍屬于商家自發(fā)貨行為,需遵循商家自發(fā)貨基礎(chǔ)要求和考核規(guī)范。
l 所有加入平臺(tái)對(duì)接倉項(xiàng)目的商家,針對(duì)由平臺(tái)對(duì)接倉履約并成功回傳、識(shí)別的訂單,享有“虛假履約—虛擬海外倉發(fā)貨“發(fā)貨考核的豁免權(quán)利。滿足條件的,平臺(tái)將不會(huì)對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)扣分、封店、罰款等處罰。
圖源:TikTok Shop跨境電商
l 平臺(tái)不對(duì)服務(wù)商的服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及能力進(jìn)行任何形式的保障及承諾,商家需要遵循自己的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行選擇,由此產(chǎn)生的紛爭(zhēng)或問題仍需聯(lián)系海外倉服務(wù)商解決處理。
TikTok Shop認(rèn)為通過海外倉直接回傳的履約、商品、庫存等信息能幫助平臺(tái)和商家更好地維護(hù)商品信息展示的準(zhǔn)確性,提升物流指標(biāo)的透明性,促進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)。平臺(tái)也會(huì)給予商家相應(yīng)的物流考核豁免權(quán)益。
但平臺(tái)完全不做擔(dān)保,由商家自行對(duì)接服務(wù)商,并對(duì)最終履約質(zhì)量負(fù)責(zé)的模式,無疑是對(duì)商家的運(yùn)營(yíng)能力提出了極大的挑戰(zhàn)。
圖源:TikTok Shop
從TikTok Shop此前縮短?hào)|南亞自發(fā)貨履約時(shí)效的舉動(dòng)來看,這次調(diào)整似乎也含有一絲讓商家優(yōu)勝劣汰的意味在。
為了滿足消費(fèi)者對(duì)配送時(shí)效越來越高的需求,TikTok Shop、Temu、Shopee等跨境電商平臺(tái)近幾年都在大力推廣使用海外倉和第三方認(rèn)證倉,希望通過高速履約來提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于跨境電商賣家來說,需密切關(guān)注平臺(tái)規(guī)則變動(dòng),早做準(zhǔn)備,才不會(huì)被平臺(tái)”打個(gè)措手不及“。在選擇海外倉時(shí),應(yīng)根據(jù)自身需求,選擇資質(zhì)合規(guī)的服務(wù)商進(jìn)行商品備貨,并在銷售履約前,確保商品已經(jīng)完成海外倉真實(shí)備貨并可售,避免庫存短缺、超售等問題導(dǎo)致發(fā)貨失敗。
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