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當(dāng)下美國海外倉市場(chǎng)正處在蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)期。2024年美國電商規(guī)模大幅增長(zhǎng)，成為全球電商增量的領(lǐng)跑者。截至22年末，美國海外倉數(shù)量達(dá)1178個(gè)，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先全球。隨著眾多跨境電商平臺(tái)紛紛進(jìn)軍美國，這片市場(chǎng)正迎來前所未有的光明前景。

為了幫助跨境電商從業(yè)者們精準(zhǔn)把握這一增長(zhǎng)浪潮，易境通精心策劃海外倉企業(yè)專訪系列，邀請(qǐng)海外倉領(lǐng)域的資深人士分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助大家在這片充滿機(jī)遇的市場(chǎng)中搶占先機(jī)，獲取更大的商業(yè)價(jià)值。

本期，我們有幸邀請(qǐng)到環(huán)至美海外倉市場(chǎng)部總監(jiān)——李偉雄先生。環(huán)至美作為易境通的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，在美國海外倉領(lǐng)域深耕多年，在行業(yè)內(nèi)構(gòu)筑起了堅(jiān)實(shí)的口碑與地位。

一、平臺(tái)催生海外倉增長(zhǎng)，好口碑是裂變密碼

李偉雄曾在環(huán)至美的美國總部任運(yùn)營十年，后因公司發(fā)展轉(zhuǎn)型，專注國內(nèi)業(yè)務(wù)。運(yùn)營時(shí)期積累的資源和人脈成了他轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)，十多年的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)使其深知電商賣家對(duì)物流的依賴及國內(nèi)外市場(chǎng)的需求變化。隨后，他分享了環(huán)至美的美國海外倉業(yè)務(wù)多年持續(xù)增長(zhǎng)的成功秘訣。

隨著消費(fèi)者對(duì)配送時(shí)效的期望持續(xù)攀升，跨境電商的主流發(fā)貨模式逐漸從直郵轉(zhuǎn)向海外倉。環(huán)至美正是抓住了海外倉增長(zhǎng)的這一機(jī)遇，憑借精準(zhǔn)把握客戶需求、公司資源優(yōu)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力強(qiáng)、服務(wù)口碑好這四個(gè)優(yōu)點(diǎn)，從美國海外倉市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

環(huán)至美作為一家專注美國尾程物流的跨境企業(yè)，其供應(yīng)鏈涵蓋美國海外倉、折扣快遞賬號(hào)以及尾程卡派系統(tǒng)三大板塊，且自營FBA專線和非FBA專線卡車。

區(qū)別于其他海外倉企業(yè)，環(huán)至美的海外倉業(yè)務(wù)更加垂直，專注中大件商品領(lǐng)域，這使其在營銷獲客方面更為精準(zhǔn)高效。公司在美國東、西、南部均建有自營倉庫，規(guī)模共計(jì)超過100萬尺。豐富的倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)協(xié)同易境通海外倉WMS系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，使其實(shí)現(xiàn)了低成本、高時(shí)效運(yùn)營。

此外，環(huán)至美在資費(fèi)與渠道方面優(yōu)勢(shì)顯著?，F(xiàn)階段，公司已與Fedex、亞馬遜Shipping、UPS、USPS等建立合作關(guān)系，其中Fedex的大件和超大件包裹為主要發(fā)貨渠道。

其自主研發(fā)的卡派平臺(tái)搭配易境通海外倉OMS系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)平臺(tái)下單與美國卡司的無縫對(duì)接，并支持一鍵查詢?nèi)揽ㄅ蓤?bào)價(jià)及全程物流軌跡追蹤。尾程派送能夠做到全美地區(qū)7天內(nèi)將貨物送達(dá)客戶手中，為客戶提供了高效便捷的物流體驗(yàn)。

實(shí)惠且透明的價(jià)格體系，是眾多合作伙伴青睞環(huán)至美的關(guān)鍵因素之一。憑借在物流渠道方面的顯著優(yōu)勢(shì)，環(huán)至美業(yè)務(wù)量得以迅速攀升。卓越的服務(wù)質(zhì)量和可靠的售后團(tuán)隊(duì)，讓環(huán)至美在行業(yè)內(nèi)贏得了廣泛贊譽(yù)。

通過客戶的口碑傳播，環(huán)至美在美國的海外倉業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大，未來還將積極籌劃將業(yè)務(wù)版圖拓展到加拿大、歐洲和亞洲市場(chǎng)。

二、面對(duì)海外倉增量市場(chǎng)，獲客成為新挑戰(zhàn)

李總監(jiān)還講述了其對(duì)于當(dāng)下海外倉發(fā)展趨勢(shì)的獨(dú)到見解，在他看來，海外倉一件代發(fā)業(yè)務(wù)已然成為跨境電商的出海風(fēng)口。隨著國內(nèi)電商市場(chǎng)的內(nèi)卷白熱化，越來越多的國內(nèi)電商賣家將會(huì)開始布局跨境電商。

他以今年美國“黑五網(wǎng)一”促銷活動(dòng)的顯著增長(zhǎng)為例，黑色星期五當(dāng)日在線消費(fèi)額達(dá)到108億美元，同比增長(zhǎng)10.2%；網(wǎng)絡(luò)星期一亦同比增長(zhǎng)7.3%，飆升至133億美元；而整個(gè)大促周的消費(fèi)額同比增長(zhǎng)8.2%，高達(dá)411億美元。這些數(shù)據(jù)有力地證明了跨境電商規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，且漲幅愈發(fā)可觀。

針對(duì)當(dāng)前海外倉自動(dòng)化發(fā)展這一熱門話題，他提出了別具一格的觀點(diǎn)。他指出，這應(yīng)取決于海外倉自身的戰(zhàn)略定位。例如，專注于輕小件和標(biāo)準(zhǔn)件的海外倉，未來大概率會(huì)往自動(dòng)化方向發(fā)展；同時(shí)，預(yù)計(jì)未來會(huì)有更多平臺(tái)涉足海外倉領(lǐng)域，且大概率也會(huì)聚焦標(biāo)準(zhǔn)件市場(chǎng)，屆時(shí)競(jìng)爭(zhēng)必將更加激烈。而對(duì)于主營大件和超大件貨物的海外倉而言，由于此類貨物具有較高的個(gè)性化需求，在大規(guī)模實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化方面會(huì)面臨較大挑戰(zhàn)。

當(dāng)被問及特朗普上任后美國市場(chǎng)的走向這一問題時(shí)，李總監(jiān)答道：“當(dāng)前，行業(yè)內(nèi)普遍對(duì)美國市場(chǎng)的前景持有樂觀態(tài)度，預(yù)計(jì)TikTok在未來一至兩年內(nèi)將迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)我所知，身邊已有不少賣家在提前開設(shè)店鋪囤貨，就等美國相關(guān)政策落地了。”

如今，許多海外倉企業(yè)都傾向于先在東南亞市場(chǎng)進(jìn)行探索和嘗試，待運(yùn)營模式成熟后，再轉(zhuǎn)戰(zhàn)歐美市場(chǎng)。他預(yù)估，在未來的一至兩年內(nèi)，海外倉仍將處于顯著的增量市場(chǎng)階段，隨后才會(huì)過渡到存量市場(chǎng)。他建議海外倉企業(yè)提前做好布局規(guī)劃，把握住這一關(guān)鍵機(jī)遇點(diǎn)，以免錯(cuò)失流量紅利期。

在獲客策略方面，他認(rèn)為在新媒體平臺(tái)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，雖然獲客效率相較以往有顯著提升，但與此同時(shí)，信息傳播的高效性也使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。他進(jìn)一步指出，海外的社交媒體平臺(tái)在本土化營銷方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而國內(nèi)市場(chǎng)則更適合采用私域裂變的營銷模式。因此，資源差異化和服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)就顯得尤為關(guān)鍵。

三、如何組建一支專業(yè)海外倉團(tuán)隊(duì)

在最后的提問環(huán)節(jié)開啟前，李總監(jiān)向觀眾們傳授了環(huán)至美在組建專業(yè)海外倉團(tuán)隊(duì)方面所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其一，深化服務(wù)鏈條。海外倉企業(yè)應(yīng)當(dāng)全力整合多項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)，以便為客戶提供性價(jià)比更高、質(zhì)量更好的服務(wù)。他列舉了環(huán)至美與一位客戶的合作倉案例，客戶負(fù)責(zé)頭程物流，而環(huán)至美則承擔(dān)尾程派送工作，借助易境通海外倉系統(tǒng)，將雙方的優(yōu)勢(shì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全鏈路高效服務(wù)。

其二，密切關(guān)注各個(gè)跨境市場(chǎng)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)變化。當(dāng)前跨境電商市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，蘊(yùn)含著巨大的潛力與機(jī)遇。故而他建議海外倉企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深度挖掘開發(fā)，爭(zhēng)取更早進(jìn)入到新的增量市場(chǎng)，從而搶占市場(chǎng)先機(jī)，獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤空間。

其三，提供穩(wěn)定的價(jià)格體系賬號(hào)。由于海外倉市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較為頻繁，環(huán)至美計(jì)劃在未來與更多的海外倉展開合作，以此擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全美覆蓋的目標(biāo)。

在隨后的提問環(huán)節(jié)中，針對(duì)觀眾提出的有關(guān)海外倉成本的疑問，李總監(jiān)進(jìn)行了詳細(xì)解答。他指出，美國海外倉的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)完善，倉庫設(shè)備也較為標(biāo)準(zhǔn)化，例如其貨架通常設(shè)計(jì)得較高；但白人團(tuán)隊(duì)的工作效率相對(duì)低一些，在一定程度上導(dǎo)致整體運(yùn)營成本有所升高。

此外，他還為有意涉足海外倉業(yè)務(wù)的人士提供了專業(yè)建議。他強(qiáng)調(diào)，如果計(jì)劃開展海外倉業(yè)務(wù)，應(yīng)綜合考量多個(gè)關(guān)鍵因素，包括倉庫押金、物流成本、倉儲(chǔ)管理成本以及投入產(chǎn)出比等。

對(duì)于新手而言，不妨先從代理倉做起，因?yàn)槠渲饕婕矮@客成本和團(tuán)隊(duì)成本，這樣可以有效降低初始成本。而且，成熟的海外倉服務(wù)商還能夠結(jié)合海外倉系統(tǒng)的使用，為新手提供成熟的運(yùn)營方案。

在談及易境通海外倉系統(tǒng)的使用感受時(shí)，易境通市場(chǎng)部總監(jiān)揚(yáng)揚(yáng)表示，在易境通的客戶群體中，也有同環(huán)至美類似的海外倉企業(yè)，經(jīng)常會(huì)遇到海外倉面積規(guī)模大、多倉管理難度高的困境；而易境通能夠在庫存管理、訂單處理、物流跟蹤等方面提供系統(tǒng)解決方案，助其實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。

她舉例闡述了每次年底旺季，海外倉的貨物出入庫數(shù)量就會(huì)激增，通過易境通海外倉系統(tǒng)，庫存管理變得精準(zhǔn)高效，每一件貨物的信息和狀態(tài)都清晰可查；原本繁瑣的人工核對(duì)與貨物分揀操作被系統(tǒng)輕松搞定，降低了海外倉人工成本。同時(shí)系統(tǒng)還能無縫對(duì)接快遞賬號(hào)，實(shí)時(shí)跟蹤貨物的物流軌跡，不僅讓客戶放心，也方便海外倉內(nèi)部及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。

至此，本次易境通與環(huán)至美的對(duì)話暫告一段落，但本系列訪談將持續(xù)推進(jìn)。后續(xù)，我們會(huì)深入探索跨境電商與海外倉領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)，為大家分享更多行業(yè)的深度洞察和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

若您期望緊跟行業(yè)趨勢(shì)，或有意向參與到我們的專訪之中，分享自身見解與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，歡迎聯(lián)系我們的工作人員。易境通期待與大家一同見證跨境電商行業(yè)的蓬勃未來，感謝您的觀看！