亚洲欧美国产成人综合不卡,在线观看av永久免费,孕交videos小孕妇,曰本女人与公拘交酡视频,中文字幕av高清片

海外倉系統(tǒng)

從源頭到售后:海外倉系統(tǒng)全方位優(yōu)化退貨流程

從源頭到售后:海外倉系統(tǒng)全方位優(yōu)化退貨流程

2024-12-26 15:53:52

作者:易境通

今年的假日大促季迎來強(qiáng)勁開局,“黑五網(wǎng)一”的銷售總額都打破了歷史記錄,但12月的購物高峰期一過,緊隨其后的是退貨最繁忙的時期。

根據(jù)美國零售聯(lián)合會報告,今年退貨率預(yù)計將占所有商品銷售額的17%,退貨總額為8900億美元,略高于2023年的15%。

盡管退貨現(xiàn)象全年都在發(fā)生,但在假日大促后要更為普遍。平臺為了取悅消費者,不斷調(diào)整退貨政策以改善買家退貨體驗。2023年,81%的美國零售商推出了更嚴(yán)格的退貨政策,包括縮短退貨窗口并收取退貨或補貨費。

對于賣家來說,退貨的商品通常不會直接回到貨架上,退貨率上升會帶來高額的退貨處理費和手續(xù)費,據(jù)Optoro統(tǒng)計,退貨的處理成本平均為商品原價的30%。此外,“逆向物流”對賣家的配送要求更高,給物流渠道的選擇帶來了更大壓力。

另一方面,提供退貨換標(biāo)和產(chǎn)品維修服務(wù)的海外倉企業(yè)將迎來增長機(jī)遇。商品想要重新流通,就需要送回倉庫二次包裝、補貨和轉(zhuǎn)售,如果海外倉能夠幫助賣家減少與退貨相關(guān)的時間和成本,同時為客戶提供簡單高效的退貨體驗,那將大大提升消費者的回購率與轉(zhuǎn)售率,從而提高海外倉企業(yè)的市場競爭力。

1、從源頭控制退貨成本

企業(yè)可以借助易境通海外倉系統(tǒng)強(qiáng)大的庫存管理功能,從源頭上控制退貨成本。例如,系統(tǒng)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析出某款商品在特定時間段的退貨率較高,且銷售趨勢良好,便會在退貨商品處理的同時,提前設(shè)置換貨和維修物料預(yù)警,避免因物料缺失而導(dǎo)致庫存積壓。

2、優(yōu)化退貨流程,提升操作效率

退貨商品到達(dá)海外倉后,工作人員通過PDA設(shè)備快速掃描入庫,易境通海外倉系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)設(shè)標(biāo)簽條碼自動識別商品狀態(tài),將可直接二次銷售的商品與需換標(biāo)、維修的商品分流,并實時跟蹤維修進(jìn)度

這極大地簡化了退貨流程,大幅提升退貨處理速度,有效降低逆向物流時間,使商品能夠更快地重新進(jìn)入市場流通。

3、加強(qiáng)客戶溝通,提升服務(wù)體驗

在換標(biāo)、維修階段,易境通海外倉系統(tǒng)通過影像及時反饋維修情況,包括維修內(nèi)容、預(yù)計完成時間等。此外,維修完成后,系統(tǒng)將自動推送告知客戶,并實時更新退貨商品的物流狀態(tài),讓客戶隨時了解退貨進(jìn)度。

這種透明、高效的溝通機(jī)制,顯著提升了客戶滿意度,有助于促進(jìn)二次銷售,為海外倉企業(yè)樹立良好的品牌形象,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

版權(quán)聲明

文章及圖片均來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),請聯(lián)系小編刪除,謝謝。

獲取解決方案

聯(lián)系人

聯(lián)系方式

郵箱

需求描述