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近幾年，俄羅斯電商開始出現(xiàn)全方位的爆發(fā)式增長，正進入高速發(fā)展的增量階段。

數(shù)據(jù)顯示，2024年俄羅斯電子商務(wù)量增長了41%，交易量接近9萬億盧布。其中97%是在俄羅斯在線商店和國內(nèi)市場的在線購買，跨境電商占總量的3%（270億盧布）。

電商滲透率方面，2023年俄羅斯電商滲透達到13.8%，預(yù)計2024年至2028年間，俄羅斯電子商務(wù)市場的用戶數(shù)量將持續(xù)增長，將在2028年達到6592萬的新峰值。

對于跨境電商人來說，俄羅斯市場是中國企業(yè)出海探索的新藍海。

跨境貿(mào)易里，中國賣家的占比正在迅速擴張。2024年，Ozon上來自中國的活躍賣家數(shù)量增加了一倍多，達到60萬，其中80%以上居住在俄羅斯地區(qū)。截至2024年底，Ozon客戶從中國訂購的商品數(shù)量將是去年同期的兩倍多。

一、Ozon平臺介紹

Ozon是俄羅斯的一個多品類綜合B2C電商平臺，成立于1998年，在俄羅斯市場上享有廣泛的市場影響力和用戶群體，是俄羅斯最大的綜合性電子商務(wù)平臺之一。2023年，Ozon在電商平臺的市場份額占比達到35%，僅次于Wildberries。

1、Ozon發(fā)貨模式

Ozon的發(fā)貨模式大體分為四種：

2、Ozon物流渠道

2023年，Ozon在物流市場的份額占比為8%，排在俄羅斯郵政（53%）和Wildberries（33%）之后，位列第三。

Ozon各物流運輸及費用

二、 FBO發(fā)貨模式

1、FBO發(fā)貨模式定義

Ozon的FBO發(fā)貨模式是指賣家將商品存儲在Ozon的倉庫中，由Ozon負責(zé)訂單處理、包裝、配送和客戶服務(wù)等后續(xù)工作。這種模式旨在簡化賣家的物流流程，提高運營效率。選擇FBO模式的賣家可以更專注于核心業(yè)務(wù)，如市場推廣和客戶服務(wù)，從而提高整體銷售業(yè)績。

2、FBO發(fā)貨模式適用對象

l 中小型賣家：沒有足夠資源建立自己的物流和倉儲系統(tǒng)，借助Ozon的FBO模式可以降低運營成本。

l 需要快速發(fā)貨的賣家：產(chǎn)品需要快速配送以滿足客戶需求的賣家。

l 希望專注于銷售的賣家：想要將精力集中在市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)上的賣家，F(xiàn)BO模式可以幫助他們減少后端物流的負擔。

3、FBO發(fā)貨模式的優(yōu)缺點、難點

FBO發(fā)貨優(yōu)點

1) 物流高效，配送快捷：Ozon擁有現(xiàn)代化的倉儲設(shè)施和先進的倉儲管理系統(tǒng)，確保商品存儲環(huán)境安全、整潔，并能實現(xiàn)高效的庫存管理。

2) 降低運營成本：賣家無需自建或租賃倉庫，也不需要投入大量資源進行物流管理，對每個SKU收取的傭金費用也更低，從而降低了運營成本。

3) 提高銷售與客戶體驗：參與FBO模式的商品在Ozon平臺上會獲得更高的優(yōu)先級，增加曝光率和銷售機會。

4) 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)：Ozon提供專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，處理售前、售后咨詢和退貨換標、二次上架銷售等事務(wù)，提高客戶體驗和滿意度。

FBO發(fā)貨缺點

1) 倉儲費用：Ozon的倉儲服務(wù)費用較第三方租賃成本更高。

2) 庫存周轉(zhuǎn)要求高：需提前備貨，庫存周轉(zhuǎn)要求高，可能增加資金壓力。

3) 依賴平臺：所有物流和售后服務(wù)由平臺控制，賣家需遵循平臺的規(guī)章制度。

FBO發(fā)貨難點

1) 庫存管理：需要實時監(jiān)控庫存狀態(tài)，確保庫存充足，避免因缺貨而無法滿足訂單。

2) 物流費用控制：需權(quán)衡倉儲費、訂單處理費和配送費，合理控制物流成本。

3) 商品信息準確性：確保商品信息準確無誤，以減少出錯率。

三、FBO發(fā)貨流程

FBO模式，賣家需要將產(chǎn)品提前運送到OZON倉庫，并配置配送方式。當買家下單后，OZON平臺會自動完成包裝貼單并將商品交付給買家。

許多需要FBO服務(wù)的中國賣家也會選擇將貨物提前備至海外倉，然后再中轉(zhuǎn)至官方倉。這樣既可以享受FBO的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)避超時風(fēng)險，又能降低倉儲物流成本，是高性價比之選。

四、易境通海外倉系統(tǒng)FBO發(fā)貨模式解決方案

易境通針對Ozon自發(fā)貨模式提供了以下解決方案：

1. 物流渠道管理：系統(tǒng)可以集中管理所有的渠道，包括渠道建立、分區(qū)設(shè)置、渠道價格設(shè)置等，清晰化管理服務(wù)商信息。

2. 物流軌跡管理：系統(tǒng)可以獲取物流軌跡，集成三方軌跡，包含國內(nèi)、庫內(nèi)作業(yè)、過關(guān)等軌跡信息并實時同步傳送平臺。

3. 推送rocket：系統(tǒng)支持一鍵推送訂單信息到Ozon Rocket，由OZON快遞員進行派送。

4. 智能化分揀：易境通系統(tǒng)對接流水線設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)自動分揀、裝袋打板等操作。

5. 報關(guān)清關(guān)管理：支持在線管理、自動生成、一鍵推送報關(guān)和清關(guān)資料，一站妥善管理報關(guān)清關(guān)流程，高效完成報關(guān)清關(guān)的各環(huán)節(jié)。

五、海外倉布局建議

據(jù)俄羅斯電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會（AKIT）統(tǒng)計，莫斯科、圣彼得堡等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)排在俄羅斯電商市場的區(qū)域分布前列。且由于電商行業(yè)的快速發(fā)展，眾多企業(yè)加大了對其他地區(qū)相關(guān)物流基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度。

對于海外倉企業(yè)來說，有以下幾點布局建議：

1、選址：可以優(yōu)先考慮莫斯科、圣彼得堡等核心消費城市，兼顧交通樞紐（如布拉戈維申斯克邊境倉），縮短最后一公里配送時間。基于FBO賣家旺盛的中轉(zhuǎn)需求，企業(yè)還可考慮選擇在Ozon官方倉附近建倉，減少中轉(zhuǎn)距離，從而幫助賣家節(jié)省物流成本，提高客戶滿意度。

2、服務(wù)：海外倉企業(yè)可以提供貼標換標、包裝定制、維修、庫存分銷、一件代發(fā)等增值服務(wù)，以差異化服務(wù)提升市場競爭力。同時，雇傭俄語客服，以便快捷處理售后糾紛，降低差評率。

3、技術(shù)支持：企業(yè)應(yīng)搭配使用智能海外倉系統(tǒng)，實現(xiàn)庫存的實時監(jiān)控和高效管理，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測銷售周期，為客戶提供備貨策略，設(shè)置庫存預(yù)警，避免出現(xiàn)庫存滯銷和斷貨的情況。

4、合規(guī)性：最重要的一點是，企業(yè)在設(shè)立海外倉時，應(yīng)確保在俄羅斯合法注冊并獲得必要的經(jīng)營許可，同時遵守俄羅斯的稅務(wù)和海關(guān)法規(guī)，避免違規(guī)。