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  隨著跨境物流系統(tǒng)的不斷提升，越來越多的系統(tǒng)更加重視智能化，但是，如果系統(tǒng)上又缺乏與客戶溝通的平臺，那么客戶在與集運(yùn)企業(yè)在零溝通的過程中就極易出現(xiàn)糾紛。

但易境通集運(yùn)系統(tǒng)不但重視智能化，還將社交化的特點(diǎn)進(jìn)行深刻詮釋。

首先，易境通集運(yùn)系統(tǒng)研發(fā)了“即時(shí)通訊”的功能，那么集運(yùn)企業(yè)用戶在登陸企業(yè)的小程序或者公眾號等平臺進(jìn)行下單或者其他操作時(shí)，集運(yùn)企業(yè)的管理人員就會及時(shí)對用戶需求進(jìn)行受理，提高了用戶的轉(zhuǎn)化率及滿意度，打造一站式“獲客—服務(wù)—增長”的全鏈路運(yùn)營閉環(huán)。

第二，易境通集運(yùn)系統(tǒng)為了集運(yùn)企業(yè)用戶在下單、查詢運(yùn)費(fèi)等操作中進(jìn)行便捷查詢，便研發(fā)了“企業(yè)微信CRM”。整個(gè)功能中就會針對用戶的需求，直接提供便捷按鈕，在用戶咨詢的過程中直接進(jìn)行發(fā)送查詢結(jié)果。這樣不但為用戶提供便利性，而且還為集運(yùn)企業(yè)的管理人員更多便利性。管理人員根據(jù)具體情況提供優(yōu)惠券，或者發(fā)布公司活動，利用簡單形式直接刺激老客戶進(jìn)行二次消費(fèi)。

第三，易境通集運(yùn)系統(tǒng)除了雙向溝通社交，還提供主動單項(xiàng)溝通社交。最基本的就是主動向用戶提供信息，正如易境通集運(yùn)系統(tǒng)就會利用手機(jī)微信公眾號。當(dāng)包裹已經(jīng)簽收、入庫等信息就會直接發(fā)送到用戶手機(jī)中。這樣也能給予用戶最大的安全感。

第四，易境通集運(yùn)系統(tǒng)為了增強(qiáng)“社交化”的元素，更是除了客戶與客服的社交，還包括了客戶與客戶之間的溝通社交。易境通集運(yùn)系統(tǒng)的“社區(qū)拼團(tuán)”就是利用客戶與客戶的溝通，不但增加了客戶的訂購量，還從客戶角度為用戶提供

優(yōu)惠價(jià)。

易境通集運(yùn)系統(tǒng)社交化運(yùn)營提高客戶體驗(yàn)感與轉(zhuǎn)化量。